Ferramentas de software de pesquisas, preços e características
A ferramenta de software mais apropriada para seu projeto de pesquisa
Para realizar uma pesquisa de mercado quantitativa, o pesquisador moderno tem acesso a uma gama de opções de ferramentas de software para construir, modelar e implementar a pesquisa, bem como para analisar os dados coletados. Essas ferramentas variam desde softwares de pesquisas gratuitos, tais como Google Form, até ferramentas corporativas caras que incluem a análise preditiva, mineração de dados e integração direta com o Balance Score Card ou outros sistemas de informação de gestão corporativa, como é o caso da ferramenta de software premium de pesquisas Qualtrics.
Defina o método de coleta de dados exigido na pesquisa.
Para a coleta de dados de campo através de pesquisas, há várias metodologias, incluindo a pesquisa online tradicional auto-administrada. (CAWI), a entrevista por telefone (CATI) a ser realizada em um call center, a entrevista é aplicada cara a cara e realizada na rua ou em instalações fechadas, também chamada (CAPI) onde são usados pesquisadores equipados com dispositivos de computação móvel tais como telefones celulares, tablets, notebooks, etc.; pesquisas auto-administradas em quiosques centralizados, pesquisas em papel já em uso esporádico (PAPI), e pesquisas automatizadas implementadas por robôs. Portanto, o ponto de partida na busca de soluções de software para projetar e processar uma pesquisa é a definição do método de coleta que queremos aplicar, pois normalmente os fornecedores de ferramentas de pesquisas são especializados em um, dois ou diversos métodos de coleta. Tal é o caso da Question Pro y Survey Monkey especializados em pesquisas on-line e off-line, mas deixando de fora outros métodos menos utilizados, como pesquisas em papel PAPI, pesquisas aplicadas por robôs, pesquisas baseadas na Web, e Quiosques, entre outros métodos de uso persistente na pesquisa de mercado de hoje. Para o caso de empresas de pesquisa de mercado que modelam e aplicam vários estudos simultaneamente, é mais conveniente adquirir ferramentas multicanal que suportem todos os métodos de captura, pois não é necessário treinamento de conhecimento para cada método e os custos de aquisição da ferramenta de software são reduzidos. Exemplos de tais ferramentas são: QUALTRICS (EUA), ROTATOR SURVEY (Venezuela), SNAP SURVEYS (Reino Unido) e TESI GANDIA (Espanha).
Defina o quão crítico são seu estudo, seu orçamento e sua tolerância a falhas.
Outro fator que entra em jogo no processo de seleção de uma ferramenta de software de pesquisa é o quão crítica é a pesquisa que você está conduzindo. Se for uma pequena pesquisa para determinar a preferência dos times de futebol entre seus amigos, você poderia conduzir sua pesquisa com uma ferramenta gratuita, pois se houver erros ou problemas no processo de aplicação não há inconveniência. Agora, se você estiver realizando uma pesquisa séria, por exemplo, um estudo social para determinar a "taxa de desnutrição das crianças do Rio causada pela crise econômica da pandemia durante os anos de 2020 a 2022", cujo projeto está sendo financiado pela Organização Mundial da Saúde (OMS), você terá que procurar um provedor de ferramentas de software de pesquisa que não só garanta a qualidade dos dados coletados, mas também garanta um conjunto de requisitos mínimos que vão desde garantir a disponibilidade de servidores 24 horas por dia, que forneça suporte técnico de qualidade quando for necessário, que a ferramenta consiga se ajustar a cada uma das exigências do seu estudo, etc, etc. Em outras palavras, neste cenário, nem o Google Forms, nem o LimeSurvey gratuito, nem as opções gratuitas das ferramentas de pesquisa pagas darão certo para seu projeto de pesquisa, pois o risco que você estaria correndo é muito alto.
Preços para as principais ferramentas de software de pesquisa profissional
A seguir, uma visão geral das principais ferramentas de pesquisa, exibidas na primeira página do mecanismo de pesquisa Google, que acreditamos atender às diversas necessidades de uma pesquisa de mercado típica, tudo, é claro, no contexto latino-americano. A faixa de preço fornecida pelo fornecedor em seu website está incluída, mais uma estimativa de custo baseada no país de origem e/ou através de entrevistas com os usuários da base de usuários destas ferramentas de software. O uso típico destas ferramentas baseadas no objetivo do usuário é evidente e o risco técnico-econômico que acreditamos existir com base no capital investido, no país de origem e na qualidade dos produtos que avaliamos um a um. Finalmente, mostramos um indicador chamado "ESFORÇO" que relaciona a curva de aprendizado com a dificuldade de colocar a ferramenta de software na produção e usá-la de forma produtiva e eficiente.
| FERRAMENTA DE SOFTWARE | FAIXA DE PREÇO MÉDIO ANUAL*C | ON-PREMISES *F | MÉTODOS SUPORTADOS *G | ORIGEM | USO TÍPICO (OU ALVO) | SUPORTE | RISCO EM PROJETOS DE PESQUISAS PRO OU SINDICALIZADOS | ESFORÇO *H |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
GOOGLE FORMS
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GRATIS | NÃO | CAWI *G | USA | PEQUENAS PESQUISAS PESSOAIS | NULO | ALTO | BAIXO |
QUALTRICS
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$1,500 a $35,000 (1) | SIM | CAWI CATI CAPI PAPI |
USA | UNIDADES DE INVESTIGAÇÃO DE EMPRESAS FORTUNE 500 | HELPDESK | BAIXO | MEIO |
ROTATOR SURVEY
|
$200 a $3,500 | SIM | CAWI CATI CAPI PAPI |
VENEZUELA | USO PROFISSIONAL, FOCO EM EMPRESAS DE PESQUISA | SKYPE (Português) | BAIXO *A | BAIXO |
SNAP SURVEYS
|
$845 a $25,000 (7) | NÃO | CAWI CATI CAPI PAPI |
UK | USO PROFISSIONAL, FOCO EM EMPRESAS DE PESQUISA | EMAIL (Inglés) | BAIXO | MEIO*E |
TESI-GANDIA
|
$1,800 a $20,000 (7) | SIM | CAWI CATI CAPI PAPI |
ESPANA | USO PROFISSIONAL, FOCO EM EMPRESAS DE PESQUISA | EMAIL TF (Português) | BAIXO | ALTO |
SURVEY MONKEY
|
$600 a $25,000 (3) | NÃO | CAWI *G | USA | UTILIZAÇÃO AMPLA, HORIZONTAL E VERTICAL POR TIPO DE APLICAÇÃO | EMAIL O TF (Inglés)(3) | BAIXO | BAIXO |
QUESTIONPRO
|
$1,548 a $20,000 (5) | NÃO | CAWI CAPI |
USA | UTILIZAÇÃO AMPLA, HORIZONTAL E VERTICAL POR TIPO DE APLICAÇÃO | HELPDESK (Português) | BAIXO | BAIXO |
SOGOSURVEY
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$300 a $7,000 | NÃO | CAWI *G | USA | PESQUISAS ON-LINE PARA FINS GERAIS | EMAIL (Inglés) | BAIXO | BAIXO |
LIME SURVEY
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$300 a $7,000 (2) | SIM | CAWI *G | GERMANY | USO GERAL COM PREFERÊNCIA PELO CÓDIGO ABERTO | PARTNERS(4) | BAIXO | MEIO-ALTO*D |
SURVEY TOGO
|
$440 a $10,000 (6) | NÃO | CAWI CAPI |
ISRAEL | USO PROFISSIONAL, FOCO EM EMPRESAS DE PESQUISA | EMAIL (Inglés) | MEIO*B | ALTO |
SURVEY GIZMO-ALCHEMER
|
$300 a $20,000 (8) | NÃO | CAWI *G | USA | UNIDADES DE INVESTIGAÇÃO DE EMPRESAS FORTUNE 500 | EMAIL-TF (Inglés) | BAIXO | BAIXO |
SURVIO
|
$200 a $3,000 | NÃO | CAWI *G | CHECOSLOVAQUIA | PESQUISAS ON-LINE PARA FINS GERAIS | EMAIL (Inglés) | MEIO | NA * |
SURVEY ANYPLACE
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$469 a $15,000 (11) | NÃO | CAWI *G | BÉLGICA | UTILIZAÇÃO AMPLA, HORIZONTAL E VERTICAL POR TIPO DE APLICAÇÃO | EMAIL/HELPDESK (Inglés) | BAIXO | NA * |
ONLINEENCUESTA
|
$270 a $2,500 (9) | NÃO | CAWI *G | SUÍÇA | ENCUESTAS ONLINE AUTOAPLICADAS SENCILLAS | EMAIL (Inglés-alemão) | NA* | NA * |
| ORIGIN | *NA (10) | SIM | CATI | EUSKERA | CALL CENTERS | EMAIL-HELPDESK | NA* | ALTO |
MOPINION
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$2,400 a $10,000 | NÃO | CAWI *G | FRANÇA | ORIENTAÇÃO FEEDBACK DE CLIENTES | E-MAIL E HELPDESK | BAIXO | BAIXO |
Notas al pie:
Diretórios Online de Ferramentas de Software de Pesquisa
Para ampliar a análise do fornecimento de ferramentas de software de pesquisa, alguns websites podem ser analisados para comparar os diversos fornecedores, seus preços e características técnicas. Abaixo estão os sistemas que hospedam informações sobre todas as ferramentas de software de pesquisa para qualquer método de captura de pesquisa:
Fontes consultadas: