Casos de uso RotatorSurvey

Casos de Uso Atendidos pela RotatorSurvey


Ao longo de mais de 20 anos, o RotatorSurvey tem respondido com precisão, rapidez e flexibilidade às necessidades específicas de seus usuários. Nossa plataforma foi adaptada a uma ampla gama de cenários operacionais que nossos usuários nos apresentaram, consolidando-se como um sistema escalável, modular e altamente personalizável, capaz de crescer em tamanho e complexidade conforme os requisitos técnicos e operacionais de cada cliente. Trabalhamos em parceria com empresas de pesquisa de mercado, instituições acadêmicas, órgãos públicos, empresas privadas e consultores para maximizar o alcance e os objetivos estratégicos de cada estudo.

Nesta seção, apresentamos uma seleção de casos reais atendidos durante o último ano, muitos deles considerados extremos ou de fronteira, que puseram à prova a capacidade de adaptação do nosso software Rotator Modelador de Estudos. Estes projetos foram desenvolvidos em ambientes CATI, CAWI, CAPI e mistos, tanto na modalidade online quanto offline, operando com dados hospedados on-premises (servidores privados ou nuvem Rotator) e off-premises (infraestrutura própria do cliente).

PROJETO 1: Integração CATI com 3C+

  • Cliente: Empresa de pesquisa de médio porte em São Paulo, Brasil
  • Objetivo: Integrar o discador preditivo 3C+ para eliminar a discagem manual, agilizar o fluxo de chamadas CATI e vincular gravações de voz do sistema ASTERISK a partir do painel de administração do RotatorSurvey.
  • Resultado: Redução do tempo operacional em 45%, melhoria na rastreabilidade das entrevistas e automação do controle de qualidade.

PROJETO 2: Pesquisas CATI via TeamVoice

  • Cliente: Empresa de pesquisa de médio porte no estado da Flórida, EUA.
  • Objetivo: Substituir um sistema CATI obsoleto pelo RotatorSurvey, integrando o TeamVoice para chamadas de entrada e saída, e personalizando as interfaces gráficas conforme a lógica visual e os processos internos do cliente.
  • Resultado: Migração bem-sucedida em menos de 15 dias, com aumento do desempenho operacional e redução significativa dos custos de licenciamento. Implementação de metodologias de aprendizado incremental orientadas à progressiva redução da curva de aprendizado e ao gerenciamento da mudança tecnológica.

PROJETO 3: Pesquisa telefônica CATI em nível nacional com base de 500.000 participantes

  • Cliente: Universidade na Espanha
  • Objetivo: Executar um estudo telefônico massivo com controle de cotas segmentado por nível de formação, região, gênero e faixa etária, com controle multilíngue e rastreabilidade de grupos de interesse.
  • Resultado: Cobertura nacional com mais de 92% de taxa de conclusão, mais de 50 operadores telefônicos ativos trabalhando remotamente de casa e integração posterior com dashboard institucional desenvolvido em Power BI.

PROJETO 4: Pesquisas telefônicas em saúde com altos padrões de segurança de dados

  • Cliente: Empresa transnacional do setor de saúde, Bogotá, Colômbia
  • Objetivo: Aplicar pesquisas CATI em conformidade com as normas de proteção de dados pessoais e registros médicos, com armazenamento em servidores próprios e acesso restrito.
  • Resultado: Certificação interna de cumprimento das normas GDPR e HIPAA, com auditoria de sistemas superada sem observações.

PROJETO 5: Pesquisa CAPI em nível nacional com uma base de 1 milhão de casos

  • Cliente: Pesquisador freelance contratado pelo Ministério da Saúde, São Paulo, Brasil
  • Objetivo: Coleta de dados em campo sem conectividade, com sincronização posterior e controle de qualidade automatizado.
  • Resultado: Cobertura nacional com mais de 1 milhão de entrevistas validadas em três meses, exportadas para um banco de dados Oracle para posterior processamento e análise no Oracle Analytics Cloud.

PROJETO 6: Pesquisa online autoaplicada multilíngue em inglês, chinês mandarim e indonésio

  • Cliente: Agência de pesquisa de mercado na Malásia
  • Objetivo: Aplicar pesquisas autoaplicadas em centros comerciais de luxo, com implantação de 100 operadores em campo e suporte em idiomas não latinos, adaptando a interface editorial e visual a cada cultura.
  • Resultado: Implementação bem-sucedida em 20 centros comerciais de luxo em diversas cidades da Malásia, entrevistando nacionais e turistas em chinês, inglês, indonésio e malaio.

PROJETO 7: Pesquisa sonora para estudantes escolares

  • Cliente: Empresa de pesquisa contratada por fundação educativa com alcance global, Bogotá, Colômbia
  • Objetivo: Aplicar pesquisas auditivas para crianças em idade escolar, com interface adaptada e controle de estímulos sonoros.
  • Resultado: Melhoria na compreensão de perguntas e participação massiva em mais de 30 escolas a nível nacional.

PROJETO 8: Pesquisa gráfica com carregamento aleatório de imagens

  • Cliente: Agência de neuromarketing localizada na Cidade do México, México
  • Objetivo: Avaliar estímulos visuais por meio de pesquisas com carregamento aleatório de imagens, em estudos de percepção e resposta emocional diante de esquemas publicitários experimentais.
  • Resultado: Captura de métricas de atenção e preferência de marcas e anúncios, com integração a sistemas de análise emocional.

PROJETO 9: Pesquisa CAPI com gravação de entrevista e captura de vídeo

  • Cliente: Empresa de pesquisa de mercado em Fortaleza, Brasil
  • Objetivo: Registrar entrevistas presenciais em formato audiovisual em áreas afastadas de centros urbanos, avaliando o acesso a serviços básicos como eletricidade, água, coleta de lixo e saneamento ambiental.
  • Resultado: Base de dados multimídia integrada a um dashboard analítico, com controle de qualidade por revisão visual.

PROJETO 10: Pesquisa CATI com gravação de entrevista usando microfone de PC e linhas telefônicas analógicas convencionais

  • Cliente: Empresa consultora na Nigéria
  • Objetivo: Capturar áudio durante entrevistas telefônicas, com acesso direto aos arquivos a partir do painel de administração do RotatorSurvey.
  • Resultado: Melhoria na supervisão de entrevistas e rastreabilidade de respostas sensíveis.

PROJETO 11: Aplicação de pesquisa online autoaplicada com fluxo avançado, rotação de seções e perguntas, atribuição aleatória de modalidades, loops condicionais, randomização de linhas em matrizes e controle hierárquico de cotas.

  • Cliente: Empresa de pesquisa de mercado no Rio de Janeiro, Brasil
  • Objetivo: Implementar uma pesquisa online dinâmica com lógica avançada, rotação de conteúdos, controle hierárquico de cotas e rastreabilidade completa, compatível com múltiplos dispositivos e navegadores.
  • Resultado: Estudo executado em três fases, com mais de 120.000 pesquisas válidas em menos de seis semanas. A otimização do fluxo visual e a lógica adaptativa reduziu a taxa de abandono em 40%. O controle hierárquico de cotas permitiu segmentar perfis compostos com precisão, com exportação para SPSS e R para análise avançada.

CONCLUSÃO:

A trajetória acumulada pela Rotator Software em diversos contextos técnicos e institucionais nos permite afirmar que nenhum estudo é complexo demais, nenhum ambiente é limitado demais, nem nenhum recurso é insuficiente quando se dispõe de uma plataforma técnica e humana verdadeiramente adaptável e personalizável.

A proposta de valor do RotatorSurvey transcende a simples provisão de software: oferecemos uma solução integral que articula tecnologia, acompanhamento estratégico e personalização. Diferentemente de fornecedores globais como Qualtrics, QuestionPro ou SurveyMonkey, cujo foco se limita à venda de serviços genéricos e padronizados, no RotatorSurvey colaboramos estreitamente com cada cliente, desenhando arquiteturas de pesquisa que respondem aos seus objetivos específicos, suas restrições operacionais, orçamentárias e linguagens institucionais.

Esta vocação pela cocriação, pelo acompanhamento técnico e pelo ajuste fino constitui, precisamente, o traço distintivo que nos posiciona como uma solução diferente no ecossistema global da pesquisa de mercado.