FERRAMENTAS PARA PESQUISAS CAPI
Uma pesquisa CAPI (Computer Assisted Persona Interview) é uma pesquisa paplicada pessoalmente (face a face) com o entrevistado, assistido por um computador pessoal ou dispositivo de computação móvel tipo celular, smartphone ou Tablet. Trata-se, portanto, de uma entrevista estruturada, que flui como um diálogo entre duas pessoas e é orientada por um questionário pré-definido com perguntas abertas e fechadas. Ao contrário da pesquisa online, a pesquisa CAPI não é autoaplicável, ela requer um entrevistador treinado para sua aplicação, ela é conduzida em um lugar físico, acordado entre o entrevistado e entrevistador ou pode ser conduzido sem nomeação em um local público, como automarkets, parques, lojas, lugares públicos, etc. O tipo de dispositivo usado para coletar dados em uma pesquisa CAPI varia de SmartPhones e tablets ate laptops ou notebooks.
VANTAGENS E BENEFÍCIOS DA PESQUISA CAPI
Do ponto de vista metodológico, a pesquisa CAPI é, na verdade, um substituto tecnológico da pesquisa em papel, mas com a grande vantagem de que a validação e a transcrição dos dados são feitas apenas no momento em que a entrevista está sendo executada. Vamos olhar para as vantagens de pesquisas CAPI versus outros métodos de coleta.
DESAVANTAGES DA PESQUISA CAPI
ERROS TÍPICOS COMETIDOS NAS PESQUISAS CAPI
Um dos erros típicos que muitos pesquisadores e empresas de pesquisa de mercado fazem ao realizar um levantamento CAPI é o uso de questionários on-line como um meio para aplicar a entrevista CAPI e, assim, coletar os dados no campo, usando um pesquisa online típica, feito com Survey Monkey, por exemplo, assumindo erroneamente que sempre haverá conexão com de Internet no ponto da entrevista, e que não haverá dificuldades técnicas durante a sua aplicação. Embora seja verdade que a maioria dos países desenvolvidos tem uma infra-estrutura de rede de telefonia pública avançada, este não é o caso em outros países, especialmente na América Latina, onde a disponibilidade da Internet permanente e segura, for Wi-Fi, por cabo ou com acesso à rede de dados públicos nem sempre é fiável. Portanto, é um requisito fundamental para a execução de um campo com dispositivos móveis, que tanto a pesquisa quanto as equipes tecnológicas forem capazes de trabalhar desconectadamente, ou seja, no modo offline.
Outro erro comum que acontece nas pesquisas CAPI é subestimar o esforço de digitação e transcrição após a entrevista. Assim, muitos pesquisadores saem pro campo com o questionário feito em Word ou em uma planilha do Excel, fazem anotações das respostas em qualquer um desses aplicativos e, em seguida, quando chegam ao escritório, transfazem as respostas para uma planilha do Excel, ou para o SPSS diretamente, ou para qualquer pacote estatístico que lhes permita processar os dados. Subestimando completamente a dificuldade e o tempo que leva para fazer o carregamento dos dados manualmente, bem como introduzir possíveis erros técnicos e humanos no processo.
APLICAÇÕES DAS PESQUISAS CAPI
A pesquisa CAPI tem centenas de aplicações no mundo das pesquisas de mercado e da opinião pública em geral, recomenda-se usar CAPI naqueles estudos que exigem um entrevistador ou observador agudo, que saiba como orientar a entrevista corretamente para coletar dados de boa qualidade. Os estudos que podem ser levantados com o método CAPI incluem:
COMBINANDO A PESQUISA CAPI COM PESQUISAS EM PAPEL (PAPI)
Naqueles ambientes onde não é possível usar um laptop, notebook ou dispositivo de computador móvel tipo tablet ou telefone celular, assim como em locais de alto perigo-criminalidade, favelas, em lugares muito lotados como no metrô, mercados públicos, etc., e posivel combinar a pesquisa CAPI com pesquisas em papel (PAPI). Desta forma, poderíamos usar dispositivos móveis em shoppings, hotéis, restaurantes, universidades, escolas, etc. e aplicar pesquisas em papel nesses sites não seguros, onde o risco de roubo ou perda de equipamentos for alto.
TIPOS DE PESQUISA CAPI
Podemos identificar 2 tipos de pesquias CAPI, primeiro os pesquisas CAPI nomeadas onde conhecemos o entrevistado com antecedência e podemos fazer uma nomeação para aplicá-la, e em segundo lugar, as pesquisa ANONIMAS CAPI que vamos realizar nas ruas sem necessariamente conhecer o Entrevistado. No primeiro caso, é possível alimentar o sistema CAPI com uma base de participantes, em que teremos informações pré-carregadas dos dados que já conhecemos sobre o sujeito que sera pesquisado. Por exemplo, em uma pesquisa de médicos, queremos investigar o uso de certos medicamentos, neste caso saberemos com antecedência o nome do médico, seu endereço de escritório, seu sexo, idade e outros dados demográficos. Essas informações podem ser pré-carregadas no questionário automaticamente e até mesmo validar elas com o entrevistado no momento da entrevista. O segundo tipo de pesquisa CAPI é aquela que é feita anonimamente sem conhecer o entrevistado, como estudos eleitorais para medir a intenção de voto. Nesse caso, será necessário carregar ou peguntar pelas informações demográficas, como idade, sexo, cidade, etc.
PLANEJAMENTO E METODOLOGIA DE CAMPO NAS PESQUISAS CAPI
Embora cada levantamento CAPI tenha sua própria metodologia de implementação, há uma série de estágios típicos que podem ser previstos em qualquer estudo CAPI, incluindo
FERRAMENTAS E SISTEMAS DE SOFTWARE PARA FAZER A PESQUISA CAPI
Embora no campo possamos coletar os dados com qualquer software o sistema ou ferramenta que quisermos, o ideal é usar uma ferramenta especializada para questionários CAPI, abaixo, mostramos uma busca feita na Internet das ferramentas que considerarmos as mais adequados para realizar uma pesquisa CAPI profissional e bem sucedida.
Seguidamente anexamos alguns links para aqueles que quiserem expandir estas informaçoes
Video: Técnica de Abordagem para pesquisas