Rotator Survey: Perguntas frequentes sobre a Base de Participantes

O que é uma Base de Participantes em um contexto de uma pesquisa?

É um banco de dados que contém a listagem das pessoas que serão entrevistadas (ou que irão responder o questionário). A base de participantes não é obrigatória e seu uso dependerá da metodologia que o pesquisador usará no estudo.

Para que é que serve uma Base de Participantes?

A base de participantes serve como guia para atribuir os casos a cada operador (método CATI ou MÓVEL) ou para controlar o acesso ao questionário mediante login e senha (questionários online auto-aplicados). No caso de questionários online, os sujeitos pesquisados poderão acessar mediante um ID e uma senha que você atribuirá na base de participantes.

Posso importar a base de participantes a partir do Excel?

Sim, é ideal que a base de participantes seja criada e mantida no Excel. Caso você encontre problemas ao importar do Excel 2010, tente salvar a planilha como Excel 2003 e importe novamente. Crie um arquivo em Excel com os seguintes campos:

  • ID do participante (Use códigos alfanuméricos, exemplo SP-0001)
  • NOME do participante (Use “ANÔNIMO” se não souber o nome)
  • TELEFONE do participante (Obrigatório em CATI, deixar em branco nos demais meios)
  • E-MAIL do participante (Obrigatório em CAWI, deixar em branco nos demais meios)
  • SENHA do participante (Obrigatório em CAWI, deixar em branco nos demais meios)
  • MEIO de captura a usar, use: CATI, PAPI, CATI, CAWI, MÓVEL ou QUIOSQUE.
  • CAMPO ADICIONAL 1
  • CAMPO ADICIONAL 2
  • CAMPO ADICIONAL 3
  • CAMPO ADICIONAL N
ATENÇÃO: VOCÊ DEVE FORMATAR EM EXCEL TODOS OS CAMPOS COMO “TEXTO”

O campo TELEFONE (Apenas pesquisas CATI))
  • Se um sujeito tiver vários números, use vírgulas para separá-los, por exemplo, 733-11-11, 733-22-22, 733-21-33.
  • Exemplo de números válidos: 0127331111, (012) 733-11-11, 012-733-11-11, 012-7331111, 012-733-11-11 ao 20.
  • Rotator revisará se houver números repetidos e não atribuirá estes casos a nenhum operador.
  • Rotator revisará se houver números inválidos e não atribuirá estes casos a nenhum operador. Por exemplo, “733-11”.

O campo USUÁRIO

Neste campo você deve inserir o LOGIN do operador que atenderá o caso. Se você quiser que qualquer operador possa tomar um caso, use a palavra “QUALQUER”. No caso de questionários web, pode deixar esse campo em branco ou usar a palavra “QUALQUER”.


O campo PASSWORD

É usado só para questionários online (CAWI) e nele você deve especificar qual será a senha que será aceita por cada participante para ter acesso ao questionário online. Se desejar, pode atribuir a mesma senha para todos os participantes.


Quantos registos pode suportar uma Base de Participantes?

Embora não existam limites para o tamanho da base de participantes, quanto maior ela for, mais lento poderá operar o sistema. Para questionários CATI que serão aplicados em uma rede LAN, recomendamos bases de cerca de 3.000 registros iniciais, os quais você poderá aumentar gradualmente à medida que conhecer o desempenho do seu hardware. Se o Rotator foi instalado em um “Terminal Server”, pode usar bases maiores, por exemplo, 50.000 registros. Quanto maior for a base de participantes, mais lenta poderá ser a compilação do seu estudo. Se o questionário for aplicado na web e a base for grande, a publicação do questionário poderá demorar. Use seu senso comum em função da potência do seu hardware e da capacidade das suas redes e infraestrutura em geral.


Como Rotator faz o varrido da base de participantes em um questionário CATI?

Rotator suporta três formas de varreduras da base. Estas são: SEQUENCIAL, PROPORCIONAL (por defeito) e ALEATÓRIO. Na varredura sequencial, Rotator vai atribuindo registro a registro a cada operador telefônico disponível. No proporcional, Rotator divide a base em vários blocos e atribui um bloco a cada operador. Na varredura aleatória, Rotator atribui cada caso de forma aleatória a cada operador. A varredura proporcional é a mais eficaz porque evita colisões de chamadas. Para selecionar o tipo de varredura, clique na opção “Propriedades da base”.


Para que se usam os campos adicionais?

Usam-se para completar a informação que você tiver sobre a pessoa que vai contatar, por exemplo, IDADE, SEXO, CIDADE, ESTRATO, MARCA DE VEÍCULO, NÍVEL DE ESTUDOS, CARTÃO DE IDENTIDADE, SALÁRIO, ENDEREÇO, etc. Ao compilar o estudo, Rotator transformará estes campos em variáveis de seleção única ou texto, e permitir-lhe-á cruzar estas variáveis com as variáveis do questionário.


Quantos campos adicionais suporta a Base de Participantes?

Na versão atual do Rotator, o número de campos suportados é de 21, incluindo os campos obrigatórios. Para agregar um novo campo na base de Participantes, selecione a opção "Propriedades da Base" e depois clique no ícone "+". Quanto mais campos adicionais você adicionar, mais lenta será a compilação, dado que eles devem ser transformados em variáveis de Rotator.


O que acontece quando já foi varrida toda a base de participantes, e não ficam pessoas para contatar num questionário CATI? Posso carregar outra base?

Uma vez que o Rotator houver varrido toda a Base de Participantes e já não existam mais chamadas para fazer, você poderá importar uma nova base de Excel. Tenha cuidado com os IDs da nova base, estes deverão ser diferentes dos existentes. O Rotator não substituirá a base anterior, mas adicionará os novos registros. Neste sentido, recomenda-se ir adicionando blocos de uns poucos registros (por exemplo, 500) para não degradar o desempenho do sistema. Após um tempo de operação do sistema, você pode adicionar mais casos.