Sokongan Teknikal Tinjauan Rotator
Perkhidmatan sokongan teknikal kami membolehkan kami menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi pada semua peringkat, daripada pemasangan perisian, pengaktifan lesen, latihan dan pembaharuan, sama ada pada PC atau server. Untuk menyelesaikan tugasan ini, kami mempunyai pasukan perunding teknologi yang bercakap dalam bahasa anda, anda boleh menghubungi kami melalui email ke support@rotatorsurvey.com atau melalui SKYPE: rotator_support, rotatorsoftware.
Soalan Lazim:
Di bawah ialah beberapa soalan lazim yang ditanya oleh pengguna kami tentang sokongan teknikal kami:
1.- Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya saya menghadapi masalah teknikal?
Pertama sekali hubungi jabatan IT anda, jika mereka mengesan bahawa masalahnya bukan pada PC anda (memori, cakera, virus dll.) tetapi berada dalam Apl ROTATOR, sila hubungi kami melalui email ke support@rotatorsurvey.com atau chat ke skype: rotator_support . Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah anda.
2.- Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menghadapi ralat pemasangan?
Baca arahan pemasangan yang disediakan di kawasan Muat Turun di tapak Web kami. Kami telah mendokumenkan kemungkinan senario pemasangan dan perkara yang perlu dilakukan sekiranya berlaku masalah. Sila hubungi kami jika selepas beberapa percubaan anda tidak dapat melakukan pemasangan, emaill: soporte@rotatorsurvey.com atau melalui skype: rotator_support
3.- Saya mempunyai idea atau keperluan untuk menambah baik perisian ini, bolehkah anda menggabungkannya?
Kami sentiasa mengalu-alukan idea untuk melanjutkan fungsi perisian ini. Untuk menyerahkan idea, cadangan atau keperluan baharu, hantarkan email kepada kami ke: support@rotatorsurvey.com dengan tajuk IDEA UNTUK ROTATOR. Keperluan baharu ini akan dianalisis, diberi keutamaan dan digabungkan ke dalam versi perisian seterusnya.
4.- Saya ingin menaja pembangunan modul, fungsi atau ciri dalam Rotator.
Jika anda atau organisasi anda ingin menaja pembangunan modul, fungsi atau ciri, kami boleh menerima sumbangan untuk mengupah pengaturcara untuk melakukannya dalam masa yang singkat. Sebagai dasar, apabila kami membangunkan modul baharu, semua pengguna akan mendapat manfaat daripada ciri baharu ini, syarikat kami tidak menerima kontrak pembangunan eksklusif. Sila berbincang dengan kami tentang keperluan anda atau hantarkan email kepada kami ke support@rotatorsurvey.com.
5.- Berapa kerapkah anda menerbitkan kemas kini?
Rotator menggunakan metodologi pembangunan perisian lingkaran atas permintaan yang memaksa kami mengeluarkan kemas kini dan keluaran baharu hampir setiap hari. Untuk mengetahui versi yang sedang kami gunakan, cuma pergi ke kawasan muat turun tapak web kami dan semak nombor versi terkini di sana. Dalam kes ini, kami mengesyorkan memuat turun dan mengemas kini perisian pada PC anda hanya apabila terdapat ralat atau butiran yang perlu diperbaiki.
6.- Bagaimana jika saya menghadapi pepijat semasa proses tinjauan saya?
Rotator berusaha untuk mengekalkan kualiti perisian yang sangat baik, tetapi memandangkan pelbagai jenis sistem pengendalian, kerumitan sistem, rangkaian dan peranti storan, ralat mungkin berlaku semasa pelaksanaan tinjauan anda. Dalam kes ini, semua ralat harus dilaporkan ke alamat email berikut support@rotatorsurvey.com dengan tajuk ROTATOR BUG, sila tambah Nama, Organisasi dan nombor Telefon anda. Pasukan sokongan kami akan menyemaknya dan memberi anda jawapan dalam masa sehingga 24 jam. Jika syarikat anda masih belum membeli lesen, kami akan menyemak ralat itu, tetapi kami tidak boleh memberi keutamaan kepadanya.
7.- Pada seni bina apakah Rotator boleh beroperasi?
Rotator boleh beroperasi dalam 3 mod asas, "Stand Alone" untuk penyelidik dan pelajar, "On the network" untuk organisasi yang menjalankan tinjauan kecil dan "In Terminal Server" yang sesuai untuk pangkalan data yang besar dengan prestasi tinggi dan tahap keselamatan yang tinggi. diperlukan. Pilihan 2 dan 3 adalah berbilang pengguna dan pilihan 1 adalah pengguna tunggal.
8.- Bolehkah saya menyimpan tinjauan pada server saya sendiri?
Data tinjauan PAPI dan CATI akan sentiasa berada pada PC atau server anda, tetapi tinjauan CAWI dan MOBILE memerlukan awan untuk beroperasi dengan betul. Awan ini ialah sekumpulan server yang terletak di AS, Kanada dan Eropah, yang memenuhi piawaian keselamatan dan kualiti yang diperlukan oleh syarikat kami. Data yang disimpan pada server ini tidak mudah untuk diterangkan kerana kami menggunakan format proprietari dan peribadi. Walau bagaimanapun, jika anda ingin menggunakan server anda sendiri untuk tujuan ini, sila hubungi pasukan teknikal kami di: support@rotatorsurvey.com.
9.- Saya seorang pelajar, bolehkah saya menggunakan Rotator secara percuma?
Ya, versi Tapak Web kami yang boleh dimuat turun berfungsi sepenuhnya dan mempunyai had yang munasabah untuk tinjauan kecil. Sebaik sahaja anda mencapai had, anda boleh membeli VERSI AKADEMIK pada harga yang sangat berpatutan.