Dalam projek penyelidikan pasaran, penyelidik profesional menggunakan banyak alat dan sumber untuk mengkaji tingkah laku pasaran, yang termasuk kajian sistematik dan pemahaman mendalam tentang tingkah laku pengguna, pengenalpastian dan kajian jenama pesaing dalam pasaran (analisis kompetitif), kajian media dan penembusannya ke khalayak ramai di mana jenama diiklankan. Kajian dan analisis penggunaan produk dan perkhidmatan alternatif serta gabungan dan campuran buatan pengguna, iaitu produk pengganti dan pelengkap yang entah bagaimana sebahagian daripada persaingan tidak langsung, kajian saluran pengedaran melalui penilaian pengedaran berangka dan pemberat jenama merentas pelbagai saluran di mana kategori dijual, yang dijalankan melalui audit kedai dan kajian penjejakan jenama dan produk, kajian imej yang dirasakan oleh pengguna melalui pembelian misteri, dan banyak lagi kajian kuantitatif dan kualitatif yang digunakan setiap hari oleh penyelidik pasaran profesional di seluruh dunia.

Alat penyelidikan kualitatif

Alat kualitatif dalam penyelidikan pasaran telah maju dengan ketara dalam beberapa dekad yang lalu, dengan teknik yang menarik dan berguna seperti kumpulan fokus menjadi popular. Seperti namanya, penyelidikan kualitatif lebih tertumpu pada reaksi, emosi dan keterikatan emosi yang dibangunkan pengguna terhadap jenama. Metodologi penyelidikan kualitatif melalui kumpulan fokus cuba menangkap elemen yang boleh diperhatikan tetapi tidak boleh diukur yang digunakan sebagai input untuk kempen pengiklanan, penciptaan imej grafik, slogan kempen pemasaran, pengubahsuaian kepada persembahan fizikal produk, dan pelbagai keputusan pemasaran lain, di mana grafik dan yang boleh diperhatikan adalah lebih penting daripada yang boleh diukur.

Alat Kumpulan Fokus

Kumpulan fokus ialah kajian kumpulan kecil, tipikal dan mewakili pengguna tanpa memerlukan reka bentuk sampel statistik. Sebagai contoh, jika produk kita adalah sabun basuh, maka kita akan merekrut sedozen suri rumah yang tahu dan menggunakan jenama tersebut atau suri rumah yang tahu dan menggunakan jenama pesaing, bergantung kepada fokus kajian. Memandangkan kita tidak melakukan analisis kekerapan dan pengiraan seperti dalam teknik kuantitatif, ideanya adalah untuk merangsang perbincangan di kalangan peserta melalui moderator pakar yang biasanya pakar psikologi atau pakar pemasaran yang mempunyai kepakaran dalam mengendalikan kumpulan fokus. Biasanya perbincangan ini direkodkan, didokumentasikan dan diperhatikan tanpa pengetahuan peserta. Oleh itu, matlamat moderator adalah untuk memotivasikan reaksi emosi, ekspresi muka, dan perubahan fizikal yang boleh diperhatikan subjek, serta menggalakkan mereka untuk meluahkan emosi mereka secara santai dengan kata-kata dan gerak isyarat yang membolehkan kita mengesahkan hipotesis atau hipotesis yang telah ditetapkan. untuk meneroka hipotesis baru yang tidak kita jangkakan sebelum ini. Sebagai contoh, kita boleh memberikan sampel produk kepada suri rumah yang diambil supaya mereka boleh menerangkan cara mereka menggunakan serbuk sabun, berapa banyak yang mereka gunakan, bagaimana mereka mencampurkannya dengan produk lain, cara menyimpannya, dll. Daripada pengalaman ini kita akan dapat membina cerita atau gambar yang boleh digunakan sebagai contoh sebagai input untuk iklan atau untuk mencipta pembungkusan yang ergonomik. Selain daripada kumpulan fokus, terdapat teknik lain yang berorientasikan kualitatif seperti temubual mendalam tatap muka, kajian pemerhatian seperti pelanggan tersembunyi, dan lain-lain lagi.

Alat dalam Penyelidikan Kuantitatif

Teknik penyelidikan kuantitatif adalah yang paling banyak digunakan oleh penyelidik pasaran hari ini dan lebih disukai oleh pengurus yang mempunyai pemikiran berangka. Teknik ini merangkumi semua bentuk soal selidik serta penggunaan data proprietari yang dijana oleh sistem jualan atau sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM). Terdapat dua jenis penyelidikan dengan pendekatan kuantitatif iaitu penyelidikan berdasarkan data primer iaitu data yang dihasilkan melalui tinjauan atau pangkalan data perniagaan dan penyelidikan berdasarkan data sekunder iaitu data yang dihasilkan oleh dewan perniagaan, universiti, atau institusi yang menjana maklumat untuk kerajaan dan statistik. Alat penyelidikan kuantitatif biasanya berfungsi untuk meneroka dan menerangkan tingkah laku pasaran, serta mengesahkan hipotesis tertentu.

Oleh kerana menyiasat jumlah populasi boleh menjadi proses yang mahal dan memakan masa, adalah perlu untuk menggunakan teknik persampelan statistik untuk membuat anggaran tingkah laku pasaran yang boleh diterima secara saintifik dengan mengambil sampel rawak yang kecil tetapi mewakili populasi. Terdapat beberapa metodologi persampelan yang paling popular dalam bidang penyelidikan pasaran iaitu persampelan berstrata, juga dikenali sebagai persampelan kuota. Dalam jenis pensampelan ini, orang dipilih secara rawak daripada setiap segmen yang membentuk pasaran sebenarnya, sama ada berdasarkan umur, jantina, tahap pendidikan dan status sosioekonomi, atau dengan gabungan pembolehubah demografi ini dengan segmen pasaran, di mana syarikat kita telah membahagikan pasarannya. Adalah penting bahawa penyelidik atau pemasar disokong oleh ahli perangkaan profesional atau aktuari yang memberi nasihat tentang pelbagai aspek metodologi penyelidikan dan persampelan untuk memastikan sampel diterima secara saintifik.

Antara alat kuantitatif yang paling banyak digunakan hari ini oleh agensi penyelidikan pasaran ialah tinjauan ad-hoc untuk kegunaan umum, tinjauan saluran perdagangan untuk mengetahui penggunaan saluran oleh pesaing atau untuk mengukur kecekapan saluran pemasaran. Tinjauan untuk menjejak dan membuat susulan pada iklan, untuk mengukur kesedaran dan mengingat iklan serta kesannya terhadap mencapai matlamat jualan. Satu lagi jenis alat yang digunakan dalam penyelidikan pasaran melalui tinjauan ialah audit kedai, yang membolehkan kita mengukur kehadiran dan pengedaran jenama kita dan pesaing, dan menganggarkan saiz pasaran dan bahagian pasaran pelbagai jenama.

Kegunaan penting tinjauan lain sebagai alat pengumpulan data dalam dunia penyelidikan pasaran ialah eksperimen, ujian konsep dan ujian pembungkusan, yang mengikut metodologi proprietari. Kajian media, sama ada radio, TV atau Internet, yang biasanya merekodkan jenis kandungan yang dipersembahkan dan penggunaannya setiap segmen jam, untuk menganggarkan penembusan, kecekapan dan penggunaan media, serta menentukan penarafan pelbagai program atau kandungan yang dipersembahkan, sehingga menjadi input kepada pembeli dan pengguna ruang dalam pelbagai media pengiklanan.

Perisian yang digunakan dalam penyelidikan kuantitatif

Sebarang kajian kuantitatif yang dijalankan dengan data primer mesti mengikut set proses biasa, di mana penggunaan perisian membantu mempercepatkan masa dan mengurangkan ralat manusia. Proses-proses ini ialah 1) Pengumpulan data lapangan, 2) Pengesahan data, pembersihan dan jaminan kualiti, 3) Penyediaan pangkalan data untuk analisis, yang merangkumi pengumpulan data tekstual dan pengekodan soalan terbuka, dan akhirnya 4) Analisis keputusan, menggunakan sama ada statistik deskriptif atau teknik analisis data multivariate. Antara perisian yang paling biasa digunakan oleh penyelidik profesional ialah hamparan Excel dan program IBM SPSS. Selain itu, alat pengumpulan dan pengesahan data seperti perkhidmatan tinjauan dalam talian juga digunakan, atau penggunaan pakej bersepadu yang menyokong semua kaedah pengumpulan data seperti SnapSurveys, Tesigandia atau RotatorSurvey.