Rotator Survey membolehkan anda menukar senarai soalan dalam sistem tangkapan data telefon. Rotator adalah salah satu sistem CATI yang paling mesra di pasaran hari ini. Semua definisi yang anda bina pada Pemodel, seperti soalan, pilihan, arahan, langkauan, tanda pengesahan, dll. akan dipertimbangkan semasa temu duga telefon.

Ciri lanjutan seperti langkauan, formula aliran, keadaan keterlihatan dll boleh dilaksanakan untuk mengawal aliran temubual telefon. Selain itu, untuk menjadikan temubual lebih lancar dan menarik, anda boleh memasukkan dalam soalan jawapan yang diberikan pada soalan sebelumnya.

Rotator menjalankan kawalan keseluruhan ke atas panggilan yang dibuat oleh operator telefon. Medan kawalan ini termasuk nombor telefon, nama pelanggan, status panggilan, tempoh dalam minit, bilangan percubaan yang dibuat, nama operator, hari, masa, hubungan masa hadapan dan banyak lagi perkara lain. Temubual boleh dirancang untuk hari atau masa tertentu dan sistem akan memberi amaran kepada pengendali apabila ia perlu dilakukan.

Sistem ini tidak mengehadkan bilangan pembawa yang boleh anda tentukan, jadi anda boleh menjalankan tinjauan CATI bajet rendah dengan dua atau tiga pengendali dan meningkatkannya lagi kepada ratusan pemanggil jika anda perlukan.

Mengenai seni bina yang boleh dilaksanakan dengan Rotator, terdapat banyak konfigurasi yang boleh anda miliki, yang paling mudah dan paling berpatutan ialah menggunakan awan Rotator untuk menyimpan tinjauan anda (CATI-ONLINE). Dalam seni bina jenis ini, pengendali boleh ditempatkan di mana-mana sahaja, termasuk di rumahnya untuk menjalankan temubual, manakala pada masa yang sama, anda sebagai pentadbir boleh memantau keseluruhan proses dalam talian dari komputer anda di rumah atau di pejabat. Konfigurasi CATI-ONLINE ini membolehkan anda menjimatkan wang, kerana anda tidak perlu memiliki keseluruhan infrastruktur perkakasan untuk menjalankan tinjauan anda. Konfigurasi harga sederhana kedua yang boleh anda jalankan ialah menggunakan rangkaian LAN, jadi pengendali boleh menggunakan folder kongsi untuk mendapatkan akses kepada tinjauan. Akhir sekali seni bina ketiga yang boleh anda miliki ialah memasang Rotator pada Server Windows, dalam seni bina ini pengendali mendapat akses kepada tinjauan melalui Server Terminal dan panggilan disimpan secara berpusat dalam server. Semuanya bergantung pada belanjawan anda dan tahap keselamatan yang anda perlukan. Rotator boleh menyesuaikan diri dengan keperluan anda pada harga yang berpatutan.

Rotator menawarkan penyelesaian yang sangat menjimatkan dan hanya akan menelan kos sebahagian kecil daripada apa yang anda perlu bayar kepada syarikat seperti Sawtooth. Ini kerana kebanyakan sistem CATI dicipta pada tahun 80-an dan 90-an apabila kos pengaturcaraan lebih tinggi dan teknologi komputer lebih mahal. Keadaan ini telah berubah secara drastik dalam dekad yang lalu, di mana beratus-ratus aplikasi perisian Windows dalam pelbagai bidang telah dibangunkan, termasuk dalam Industri Penyelidikan Pasaran. Ini menjadikan perisian CATI Rotator menonjol di pasaran global bukan sahaja untuk ciri teknikalnya yang canggih, tetapi juga untuk harga yang berpatutan dan kompetitif. Sama ada anda ingin mengurangkan kos atau menggantikan sistem tinjauan CATI lama, Rotator boleh menjadi penyelesaian berharga rendah yang pasti sesuai walaupun pada bajet yang ketat.

ROTATOR TIDAK TERMASUK PREDICTIVE DIALER DAN TIDAK MELAKUKAN RAKAMAN SUARA, SILA BACA

Dalam 20 tahun yang lalu, teknologi komunikasi suara telah membuat perubahan 360 darjah, dengan panggilan suara dibuat melalui Internet (VoIP Voice over IP) dan bukannya melalui talian telefon analog konvensional. Untuk memudahkan sistem kami dan menjadikannya lebih mudah diakses oleh pengguna, RotatorSurvey tidak merakam suara temu bual telefon CATI, dan juga tidak termasuk pendail ramalan. Walau bagaimanapun, untuk melengkapkan fungsi ini, platform kami disepadukan dengan lancar dengan sistem VoIP di pasaran

Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa tinjauan CATI profesional memerlukan rakaman panggilan sebagai bukti penyelesaian panggilan, sebagai mekanisme pengesahan sub-sampel, dan juga sebagai mekanisme kawalan kualiti. Oleh itu, syor kami adalah menggunakan sistem perisian komunikasi VoIP yang berdiri sendiri yang merangkumi rakaman suara yang disepadukan dengan Tinjauan Pemutar.

Jika ya, anda boleh melaksanakan sistem panggilan internet anda sendiri dengan rakaman panggilan dan pendail ramalan untuk menjalankan tinjauan telefon CATI pada kos sifar. Syarikat kami mengesyorkan penggunaan sistem ISSABEL berdasarkan Sumber Terbuka (Perisian Percuma) atas sebab-sebab berikut:

• ISSABEL adalah berdasarkan perisian ASTERISK, yang merupakan platform telefon VoIP yang matang dan mantap.
• ISSABEL adalah percuma, kerana ia berdasarkan Perisian Percuma dan boleh dimuat turun serta-merta dari pautan ini: https://issabel.org/>
• Pelaksanaan, penggunaan dan penyelenggaraan ISSABEL tidak rumit dan boleh dilakukan oleh mana-mana juruteknik komputer tanpa banyak pengetahuan tentang telefon.
• Sebagai sistem yang diselenggara oleh komuniti sumber terbuka, ISSABEL mempunyai sokongan teknikal, sumber dan kursus yang ditawarkan oleh syarikat pihak ketiga.
• Untuk maklumat lanjut tentang sistem ISSABEL anda boleh layari https://issabel.com/>

Beberapa syarikat menawarkan perkhidmatan komunikasi suara IP berasaskan awan, rakaman panggilan dan perkhidmatan pendail ramalan. Syor kami ialah anda mencari dalam negara anda untuk syarikat yang menyediakan Telefoni Suara melalui IP, namun, jika anda ingin menyemak pasaran global, berikut ialah beberapa pilihan yang boleh anda terokai. Berikut adalah beberapa yang ditunjukkan di tempat pertama enjin carian Google.

• ITELVOX
• GRUPO SIAYEC
• TOGA
• AVAYA
• ZADARMA
• NEOTEL
• LUZWARE
• CGCONSULTORES
• INTELISIPCO
• MEGACALL
• RINGOVER
• NETELIP
• VOIPER
• VOICESPIN
• NEXTIVA
• FRESHWORK
• ZENDESK TALK
• CLOUDTALK
• DIDWW
• 8×8 CONTACT CENTER
• VOIPTIME CLOUD
• DIALPAD
• FIVE9
• RINGCENTRAL

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai perisian tinjauan telefon CATI kami, klik pada pautan ini.