Modul Temubual Telefon Rotator Surveys CATI (Temubual Telefon Berbantu Komputer) membolehkan anda menukar soal selidik anda kepada sistem pengumpulan data yang lebih mesra pengguna untuk digunakan oleh satu atau lebih penemubual telefon daripada organisasi anda. Sebarang syarat yang anda buat, seperti soalan, pilihan, langkauan, tanda pengesahan, dsb., juga akan digunakan dalam temubual telefon. temubual biasanya dijalankan dengan mengumpul data menggunakan kertas soal selidik dan kemudian menyalin data ke dalam Excel
Kertas vs CATI
Sesetengah penyelidik yang menjalankan tinjauan telefon lebih suka mengisi data pada borang kertas yang kemudiannya ditaip ke dalam komputer. Ini menjadikan proses pengumpulan data lambat, tidak praktikal dan terdedah kepada ralat. Dalam sistem CATI profesional, perisian menjejaki panggilan, tempohnya dalam beberapa saat, percubaan yang dibuat, status setiap panggilan, sebab mengapa anda tidak dapat menghubungi responden, dan mengawal janji temu dengan responden kerana responden tidak sentiasa bersedia untuk menjawab. Selain faedah yang diperolehi dalam bentuk kelajuan, kualiti dan produktiviti, faedah lain dapat dirasai seperti dapat menganalisis data semasa temu bual dijalankan, menghapuskan tangkapan selepas temubual secara manual, dan pemantauan automatik dan kawalan proses.
Bagaimana untuk memprogramkan temubual telefon? (Ia lebih mudah daripada yang anda fikirkan)
- 1. Tulis setiap soalan anda (Aktiviti 1), tentukan langkauan dan aliran temu bual (Langkah 2). Tulis arahan serta teks soal selidik yang lain.
- 2. Tekan butang bulat biru di bahagian atas halaman untuk melihat skrin penemubual. Jika terdapat teks, langkau logik atau arahan yang tidak sepadan, anda boleh kembali ke langkah sebelumnya dan membuat perubahan yang diperlukan.
- 3. Untuk menentukan operator telefon, jalankan Aktiviti 2: kemudian teruskan ke langkah "Kerja Berpasukan". Tambah penemubual telefon, berikan mereka nama pengguna dan kata laluan dan pilih peranan mereka sebagai "Penemubual Telefon".
- 4. Pasang aplikasi “Temubual Telefon Rotator” pada setiap PC penemubual. Jika anda bercadang untuk mempunyai ramai penemubual (beratus-ratus), proses pemasangan boleh menjadi perlahan dan menyusahkan. Dalam kes ini, anda boleh memilih untuk memasang perisian pada server dan kemudian mendapat akses melalui Server Terminal.
- 5. Kongsi folder tinjauan anda supaya pengendali boleh mengaksesnya melalui LAN. Kami mengesyorkan agar anda memetakan folder kongsi ini sebagai pemacu rangkaian, cth. menggunakan huruf “R”, “Z”:, dsb. Minta bantuan teknikal daripada jabatan MIS anda semasa melaksanakan tugas ini
Bagaimana untuk melaksanakan Temubual Telefon?
- 1. Feed sistem dengan Pangkalan Data panggilan yang akan dibuat. Untuk melakukan ini, pergi ke Aktiviti 2, langkah "Peserta" dan import helaian Excel dengan data panggilan. Struktur helaian ini akan didedahkan dalam perisian sebaik sahaja anda cuba mengimport.
- 2. Susun Tinjauan anda dan betulkan sebarang ralat yang dikesan
- 3. Arahkan setiap penemubual untuk masuk ke dalam sistem menggunakan Log Masuk dan Kata Laluan yang disediakan. Skrin temubual telefon akan muncul supaya mereka boleh mula memanggil. Skrin utama Temubual Telefon sangat intuitif dan mudah digunakan sehingga pengendali boleh menjadi produktif dalam beberapa minit.
- 4. Selepas beberapa panggilan dibuat, anda boleh meneruskan untuk menggabungkan data. Untuk melaksanakan tugas ini, buka modul "Pemodel Tinjauan Rotator" dan log masuk sebagai pentadbir, tekan butang "Sepadukan" yang terdapat dalam Aktiviti 3, langkah " Data". Ini akan membolehkan anda mendapatkan semula data daripada PC pengendali ke komputer anda.
Bagaimanakah kawalan panggilan dibuat?
Rotator menjalankan kawalan sepenuhnya ke atas panggilan yang dibuat oleh penemubual telefon, meliputi kawasan kawalan termasuk nombor telefon, status panggilan, tempoh dalam minit, bilangan percubaan, nama penemubual, tarikh, masa, panggilan ditahan, dsb. Jika anda memerlukan pembolehubah kawalan lain, seperti bandar, daerah, jantina, dsb. Anda boleh memasukkannya dalam helaian Excel yang diimport (Pangkalan Peserta) atau mentakrifkannya sebagai soalan dalam soal selidik anda.
Pilihan Khas
Anda boleh menggunakan formula langkauan dan aliran untuk mengawal aliran temubual bagi menjadikan temubual lebih lancar dan menarik. Anda boleh menggunakan ciri yang membolehkan anda memasukkan jawapan yang diberikan oleh subjek ke dalam teks soalan seterusnya. Pilihan ini didokumenkan sepenuhnya dalam bantuan (cahaya kecil).