• 1) Langkah pertama ialah memasang modul perisian " Temubual Telefon Rotator " pada setiap komputer. Jika anda membaca baris ini, langkah ini sepatutnya telah diselesaikan sekurang-kurangnya pada komputer anda.


• 2) Pentadbir meneruskan untuk menyambung tinjauan pada PC anda. Untuk melakukan ini, semua menu akan muncul selepas anda menekan "Menu Utama" di sebelah kiri anda, ia akan membolehkan anda menyambung tinjauan atau mengalih keluarnya daripada senarai. Mengalih keluar tinjauan tidak berarti memadamkannya, tetapi memutuskan sambungan supaya ia tidak lagi dipaparkan dalam senarai. Untuk menyelesaikan tugas ini, log masuk dan kata laluan pentadbir akan diperlukan.


• 3) Selepas pentadbir menyambung tinjauan dan tinjauan dipaparkan dalam senarai tinjauan yang tersedia, anda sudah bersedia untuk memulakan temubual telefon. Klik dua kali pada tinjauan yang dikehendaki, kemudian masukkan log masuk dan kata laluan anda yang ditentukan oleh pentadbir.


• 4) Sebaik sahaja anda berada dalam sistem, tekan "Panggilan Baru" dan sistem akan memberikan anda kes baharu. Kemudian skrin akan muncul meminta anda mendail nombor dan kemudian anda boleh mula menemubual.


• 5) Jika nombor yang anda dail salah, sibuk atau tidak menjawab, tekan tutup dan pilih salah satu pilihan status yang dipaparkan. Jangan lupa untuk mengisi kotak dialog "Pemerhatian" kerana ia berguna untuk menjejaki temu bual.


• 6) Jika panggilan berjaya, teruskan dengan membaca setiap soalan kepada orang yang ditemubual dan masukkan setiap jawapan ke dalam sistem menggunakan tetikus dan papan kekunci anda. Sistem akan membimbing anda secara intuitif, tetapi jika anda mendapati susunan soalan tidak logik atau perkataan tidak jelas, sila hubungi pentadbir anda untuk membuat pelarasan yang diperlukan.


• 7) Jika anda ingin mengambil semula temubual "belum selesai", cukup tekan butang hijau (dengan ikon telefon padanya) dan teruskan membuat panggilan. Sistem akan mengawal percubaan memanggil. Jika anda mencapai had percubaan untuk nombor tersebut, panggilan akan dibatalkan. Panggilan yang dibatalkan bermakna tiada gunanya membuang masa atau usaha pada temubual itu supaya anda boleh meneruskan ke panggilan seterusnya.

Pilihan utiliti khas untuk temubual telefon:

• 1) Tangguhkan Temubual: jika di tengah-tengah panggilan orang yang ditemubual meminta anda untuk menghentikan temubual atas sebab tertentu, cukup tekan butang "Tangguhkan" dan buat temujanji untuk tarikh atau masa lain. Sistem akan mengingatkan anda secara automatik bila hendak menghubunginya semula. Sentiasa ingat untuk mengisi kotak "pemerhatian" yang berguna untuk menjejaki temubual.


• 2) Memindahkan kes kepada pengguna lain: Katakan suatu hari anda meminta penyelia anda meninggalkan pejabat beberapa jam lebih awal, tetapi anda mendapati bahawa anda mempunyai beberapa panggilan yang belum selesai dengan orang yang ditemubual yang telah ditangguhkan beberapa jam sebelum ini. Jangan risau, anda boleh memindahkan temubual kepada pengguna lain yang akan meneruskan temubual tanpa sebarang masalah. Jangan lupa untuk mengisi kotak "pemerhatian". Ini akan berguna untuk temubual akan datang.



Nota: Pengguna yang telah menerima kes ini mungkin menolak permintaan anda, jadi anda perlu berunding dengan mereka atau anda akan menghadapi masalah kerana jika panggilan tertangguh tidak dibuat, ia akan dipaparkan dengan warna merah pada skrin pentadbir.



• 3) Tukar Status Panggilan: Rotator secara automatik mengawal status setiap panggilan yang dibuat. Walaupun ada kemungkinan anda telah membuat panggilan, menutup telefon dan tidak memilih pilihan status yang betul. Jika anda ingin menukar status secara manual, sila lakukan perkara berikut: pilih Edit panggilan, apabila skrin utama muncul, klik butang kelabu kecil di sebelah kanan anda. Anda akan diminta untuk memasukkan log masuk pentadbir dan kata laluan untuk mengalih keluar status dan menetapkan status baharu.

LAN (Rangkaian Kawasan Tempatan) adalah wajib untuk CATI di mana folder tinjauan perlu dikongsi antara pentadbir dan penemubual. Untuk tinjauan besar atau tinjauan dengan penemubual yang terletak di lokasi terpencil, anda boleh memasang aplikasi ini pada Server Windows dan mendapatkan akses menggunakan Server Terminal.