Rotator Surveys ''Temu bual telefon'' (CATI) membolehkan produktiviti tinggi melalui antara muka yang fleksibel dan mesra pengguna. Sistem ini telah dibangunkan sepenuhnya untuk pengguna bukan pakar. Antara muka grafiknya menjadikannya perisian CATI paling produktif di pasaran. Perisian kami mampu meningkatkan produktiviti Ejen Penyelidikan Pasaran yang menjalankan semua jenis tinjauan telefon. Perisian ini membantu mengurangkan kos dan meningkatkan kualiti proses dan data. Rotator Survey "Temu bual telefon" ialah platform modular berkos rendah untuk CATI (Temu Bual Telefon Berbantu Komputer) yang direka untuk memenuhi keperluan semua pengguna yang terlibat dalam Projek Penyelidikan CATI, sama ada Penyelia, Operator, Penganalisis, Pengurus dan Pelanggan. Sistem ini akan menjalankan kawalan yang ketat untuk setiap panggilan dan memungkinkan untuk mendapatkan data berkualiti optimum dan proses yang sangat lancar. Soal selidik boleh dibuat dalam beberapa minit oleh Pentadbir, dengan atau tanpa latihan, dan dapat dikongsikan di rangkaian sehingga menjadikannya boleh diakses oleh pasukan pengendali yang akan bekerja dalam persekitaran produktiviti yang tinggi.

---

Sesuatu yang membezakan Rotator "Temu bual Telefon" (CATI) daripada Sistem CATI lain di pasaran ialah ia boleh berfungsi dengan Stand Alone (luar talian) atau dalam talian. Ini kerana Rotator bukanlah perkhidmatan dalam talian SAS, tetapi aplikasi yang dipasang dan berjalan pada PC atau rangkaian anda sendiri. Perisian ini boleh beroperasi dalam talian dalam awan Rotator atau boleh berfungsi di luar talian dalam LAN persendirian. Walau bagaimanapun, perisian ini tidak memerlukan sebarang pentadbiran atau sokongan sistem khas. Oleh itu pengguna mempunyai autonomi yang hebat dan tanpa (atau minimum) pergantungan pada sokongan teknikal. Tinjauan Rotator "Temuduga telefon" (CATI) terdiri daripada program aplikasi perisian yang dimuat turun dan dipasang pada setiap PC di mana temu bual telefon akan berlangsung. Pentadbir menggunakan komponen yang dipanggil "Pemodel Tinjauan Rotator" untuk membuat soal selidik, mengurus tinjauan dan data agregat. Jika tinjauan memerlukan banyak operator telefon atau pemasangan perisian menjadi sukar, aplikasi boleh dijalankan secara berpusat pada Windows Server dan boleh dimaya menggunakan ciri "Terminal Server" yang dibungkus dalam sistem pengendalian Windows.

---

Untuk memastikan semua subjek boleh ditinjau, pengendali boleh memulakan tinjauan telefon dan melengkapkannya kemudian dengan menetapkan temu janji dengan orang yang ditemuduga pada masa atau tarikh tertentu. Ciri ini membolehkan anda menjimatkan usaha, masa dan mempunyai fleksibiliti yang hebat melalui proses temu duga kerana dalam kebanyakan kes subjek tidak dapat menyelesaikan temu duga serta-merta supaya kita boleh menangguhkannya ke tarikh atau masa yang lebih sesuai. Dalam senario ini, sistem memberi amaran kepada pengendali apabila temujanji semakin hampir supaya dia boleh membuat hubungan pada masa yang sesuai.

---

Antara muka Survey Rotator telah direka bentuk untuk membolehkan pengendali memuatkan data dengan cepat dan selamat. Sebaik sahaja mereka memasukkan data, sampel dan kuota dikemas kini dalam masa nyata supaya pentadbir boleh log masuk ke sistem untuk menjejaki setiap temu bual, memantau capaian setiap operator telefon atau menganalisis status kuota. Antara muka mesra Rotator Survey membolehkan sistem disesuaikan agar sesuai dengan pelbagai dasar atau amalan syarikat penyelidikan, contohnya untuk mengawal bilangan kali nombor telefon boleh didail, untuk mengawal hari yang operator boleh bekerja, dsb.

---

Sistem melakukan sandaran data automatik yang boleh dijadualkan oleh pentadbir tinjauan. Ciri ini membantu kami mengelakkan kehilangan maklumat penting secara tidak sengaja sekiranya berlaku kegagalan, virus atau dalam situasi yang tidak dijangka. Sistem ini telah dibina untuk dapat mencapai daripada tinjauan mudah dengan beberapa operator telefon, kepada ratusan pengguna di pusat panggilan yang besar. Selain itu, sistem ini juga menyokong daripada tinjauan 10 soalan yang mudah kepada tinjauan yang kompleks dengan ratusan atau ribuan soalan dengan aliran dan formula yang kompleks.

---

Sistem boleh melaksanakan kawalan kuota melalui antara muka pengguna ringkas yang memberi amaran kepada pentadbir apabila kuota untuk kategori tertentu telah dicapai atau apabila atas sebab tertentu ia telah melebihi. Dalam kes ini, anda boleh merancang tindakan khusus untuk kes itu, contohnya menolak temu duga atau melangkau ke bahagian tertentu dalam soal selidik. Sistem ini mampu memberikan panggilan telefon kepada operator, sama ada secara berurutan, berkadar atau secara rawak. Apabila pengendali tidak dapat mengendalikan temu bual tertentu (kerana bahasa, isu peribadi, dsb.) dia boleh memindahkan kes itu kepada operator lain yang tersedia pada masa itu. Dengan cara ini, kerja tidak terkumpul dan proses tinjauan boleh diteruskan tepat pada masanya dan tanpa berlengah-lengah.

---

Survey Rotator "Temu bual telefon" membolehkan anda mereka bentuk aliran temu duga telefon dengan cara yang mesra dan intuitif. "Aliran temu bual" pada asasnya ialah tindakan yang perlu diambil jika subjek memilih pilihan tertentu atau set jawapan dalam tinjauan. Untuk memprogramkan aliran temu bual, pentadbir boleh menggunakan banyak alatan lanjutan, termasuk soalan "langkau mudah" atau "lompat", atau formula aliran lanjutan atau formula "Syarat dan tindakan" yang membolehkan menganalisis berbilang jawapan sebelum memutuskan tindakan yang perlu diambil.

---

Salah satu ciri penting Rotator Survey ialah keupayaannya untuk mengubah struktur soal selidik dalam masa nyata tanpa kesan langsung terhadap kemajuan Tinjauan. Ini bermakna anda tidak perlu menghentikan operasi tinjauan CATI untuk membuat sebarang perubahan pada soal selidik, seperti menukar susunan soalan, menambah atau mengalih keluar soalan atau menetapkan sebarang parameter tinjauan. Dalam senario ini, pentadbir hanya membuat perubahan yang diperlukan dan membina semula tinjauan, dan perubahan tersebut dikemas kini secara automatik dan telus di stesen CATI.

---

Anda tidak perlu melengkapkan keseluruhan tinjauan untuk menyemak keputusan pada bila-bila masa. Semasa temu bual dijalankan, pentadbir boleh log masuk ke sistem untuk melihat carta dan jadual kekerapan dengan data sedia ada. Oleh itu dia boleh membuat sebarang laporan atau carta untuk menyemak bagaimana data telah dikumpul.

---

Rotator Survey menyediakan keupayaan yang luas untuk mengaudit data. Sistem ini memungkinkan untuk menjejak data dari mana-mana skrin perisian dan secara dalaman memberikan sebarang maklumat kepada pengguna yang bertanggungjawab. Sistem ini membenarkan untuk menyimpan log oleh pengguna dan juga membenarkan data dan audit sistem.

---