APA ITU KAJIAN CAPI DAN RELEVANNYA DALAM PENYELIDIKAN PASARAN

Tinjauan CAPI (COMPUTER ASSISTED PERSONAL INTERVEW) ialah sejenis tinjauan yang dilaksanakan secara terus (bersemuka) melalui temu bual dengan responden, biasanya dibantu oleh komputer peribadi atau peranti pengkomputeran mudah alih seperti telefon bimbit, telefon pintar, laptop atau tablet. Oleh itu, tinjauan ini merupakan temu bual berstruktur yang mengalir sebagai dialog antara dua orang dan berpandukan set soal selidik dengan soalan terbuka dan tertutup. Tidak seperti tinjauan dalam talian, kaji selidik CAPI tidak ditadbir sendiri tetapi memerlukan penemuduga terlatih untuk dilaksanakan di lapangan. Tinjauan ini juga boleh dijalankan di lokasi fizikal yang dipersetujui antara penemuduga dan orang yang ditemuduga atau boleh dijalankan tanpa temu janji di tempat awam seperti pasar raya, taman, kedai, tempat awam, dsb. Jenis peranti yang digunakan untuk mengumpul data untuk tinjauan CAPI terdiri daripada telefon pintar dan tablet kepada laptop.

KELEBIHAN DAN KEBAIKAN TINJAUAN CAPI

Dari segi metodologi, tinjauan CAPI sebenarnya adalah pengganti kepada teknologi kertas atau tinjauan PAPI. Walau bagaimanapun, tinjauan ini mempunyai kelebihan utama untuk mengesahkan dan menyalin data dengan betul pada masa temu bual. Kelebihan tinjauan CAPI berbanding kaedah pengumpulan data lain adalah seperti berikut.

KELEMAHAN TINJAUAN CAPI

KESILAPAN YANG DILAKUKAN DALAM KAJIAN CAPI

Satu kesilapan biasa yang dilakukan oleh banyak penyelidik dan firma penyelidikan pasaran semasa menjalankan tinjauan CAPI ialah menggunakan soal selidik dalam talian sebagai cara melaksanakan temu bual CAPI semasa mengumpul data di lapangan, seperti menggunakan tinjauan dalam talian murah yang dibina dengan Survey Monkey, contohnya. Mereka menganggap bahawa akan sentiasa ada sambungan internet semasa temu duga dan tidak menjangkakan sebarang masalah teknikal semasa proses tersebut. Walaupun kebanyakan negara maju mempunyai infrastruktur rangkaian telefon awam yang canggih, ini tidak berlaku di negara lain terutamanya di Amerika Latin, Timur Tengah dan Afrika, di mana ketersediaan Internet yang kekal, sama ada WIFI, kabel atau akses kepada rangkaian data awam tidak sentiasa boleh dipercayai. Oleh itu, adalah keperluan asas untuk pelaksanaan tinjauan lapangan CAPI bahawa peranti mudah alih boleh berfungsi di luar talian.

Satu lagi kesilapan biasa yang dilakukan dalam tinjauan CAPI ialah memandang rendah menaip dan menyalin selepas temu duga. Kami melihat ramai penyelidik pergi ke lapangan dengan soal selidik dalam Word atau Excel, dan kemudian mereka merekodkan respons dalam salah satu apl ini, dan apabila mereka kembali ke pejabat, mereka menyalin respons ke dalam spreadsheet atau ke dalam SPSS secara terus. Mereka langsung mengabaikan usaha dan masa yang diperlukan untuk memasukkan data secara manual serta kemungkinan ralat manusia dalam proses tersebut.

MELAKSANAKAN TINJAUAN CAPI

Tinjauan CAPI mempunyai ratusan aplikasi dalam dunia Penyelidikan Pasaran dan Pendapat Awam secara umum. CAPI disyorkan untuk digunakan dalam kajian yang memerlukan penemuduga atau pemerhati yang berminat dan tahu cara membimbing temu bual dengan tepat untuk mengumpul data yang berkualiti. Antara kajian yang boleh dijalankan dengan tinjauan CAPI ialah:

MENGGABUNGKAN KAJIAN CAPI DENGAN KAJIAN KERTAS (PAPI)

Dalam persekitaran yang tidak boleh menggunakan laptop, notebook, telefon bimbit atau peranti pengkomputeran mudah alih, seperti di tempat yang sangat berbahaya, kawasan kejiranan atau kawasan yang miskin, tempat yang sangat sesak seperti kereta bawah tanah, penjara, dsb., tinjauan CAPI boleh digabungkan dengan tinjauan kertas (PAPI). Dengan cara ini, kita boleh menggunakan peranti mudah alih di pusat membeli-belah, hotel, restoran, universiti, pusat pendidikan, dsb dan melaksanakan tinjauan kertas di tempat yang tidak selamat, di mana risiko kecurian atau kehilangan peralatan adalah lebih tinggi.

JENIS-JENIS TINJAUAN CAPI

Kita boleh mengenal pasti 2 jenis tinjauan CAPI, pertama ialah tinjauan CAPI BERNAMA di mana kita mengenali responden terlebih dahulu dan boleh membuat temu janji untuk menemu bual mereka, dan kedua, kaji selidik CAPI ANONYMOUS yang dijalankan di jalanan tanpa perlu mengetahui responden. Dalam kes pertama, sistem CAPI boleh diisi dengan pangkalan data peserta, di mana kita akan memuatkan maklumat terdahulu daripada data yang telah kita ketahui tentang subjek yang akan dikaji. Sebagai contoh, dalam tinjauan doktor, kami ingin meneliti penggunaan ubat-ubatan tertentu. Dalam kes ini, kita sudah tahu nama doktor, alamat pejabat, jantina, umur dan data demografi yang lain. Maklumat ini boleh dimuatkan dalam tinjauan secara automatik dan juga disahkan kepada responden semasa temu duga. Dalam kaji selidik CAPI jenis kedua, kita tidak tahu mengenai responden, seperti tinjauan jalan raya, kajian pilihan raya untuk mengukur matlamat pengundi, dll. Dalam kes ini, kita perlu meminta maklumat demografi seperti Umur, Bandar tempat tinggal seseorang, status perkahwinan dan lain-lain semasa temu duga.

PERANCANGAN LAPANGAN DAN METODOLOGI YANG DIGUNAKAN DALAM KAJIAN CAPI

Walaupun setiap tinjauan CAPI mempunyai metodologi tersendiri, terdapat beberapa langkah umum yang boleh dijangka dalam setiap tinjauan CAPI seperti yang dinyatakan di bawah:

ALAT DAN SISTEM PERISIAN MAMPU MILIK UNTUK MENJALANKAN SURVEI CAPI

Semasa di lapangan, kita boleh mengumpul data dengan mana-mana sistem, alat atau perisian yang kami mahukan, sebaiknya kita menggunakan alat tinjauan khusus CAPI. Berikut ialah senarai alatan yang kami anggap paling sesuai untuk menjalankan tinjauan CAPI profesional yang berjaya. Sesetengah alat ini sangat mahal, tetapi sebahagian daripadanya seperti Rotator Survey yang menawarkan harga yang berpatutan. Bagi perisian CAPI dengan harga yang sangat rendah mungkin akan dibuang kerana ia biasanya tidak menawarkan semua ciri profesional yang diperlukan.

MAKLUMAT LANJUT MENGENAI ALAT DAN SISTEM PERISIAN TINJAUAN CAPI

Video: Kaedah CAPI yang digunakan dalam Tinjauan Literasi Kesihatan Kebangsaan Filipina