Perubahan Teknologi dalam Tinjauan Penyelidikan Pasaran
Teknologi perisian sentiasa berkembang sejak penubuhannya pada tahun tujuh puluhan. Ini bermakna syarikat yang menggunakan teknologi ini mesti terus menyesuaikan diri dengan perubahan yang berlaku dari tahun ke tahun, bukan sahaja pada tahap kefungsian dan antara muka grafik, tetapi juga pada tahap perkakasan infrastruktur, perisian dan teknologi komunikasi yang diperlukan, dengan implikasi dalam pelaburan pada perkakasan, perisian, latihan dan sokongan teknikal. Syarikat penyelidikan pasaran yang melaksanakan tinjauan tidak terlepas daripada hakikat bahawa hari ini mereka adalah pengguna pelbagai aplikasi untuk mengekalkan kesinambungan operasi, termasuk aplikasi produktiviti desktop seperti Word, Excel dan Power Point, serta alat teras yang menyokong pengumpulan, pengesahan, pemprosesan dan analisis data, seperti alat untuk pemodelan soal selidik, pembersihan data dan kawalan kualiti, klasifikasi teks terbuka, perisian statistik untuk analisis kekerapan dan penjadualan silang, alat khusus untuk pengelompokan, analisis data multivariate dan pembahagian pasaran (QUALTRICS , SAS, R, SPSS), perisian statistik tujuan am lanjutan untuk regresi berganda, ANOVA dan alat ramalan statistik lain serta perlombongan data seperti STATA, R PROJECT, SPSS, SAS, KNIME, dsb.
Tinjauan dalam talian. Bolehkah keputusan diunjurkan kepada keseluruhan populasi?
Salah satu perubahan besar yang telah disaksikan oleh firma penyelidikan pasaran dalam tempoh 20 tahun yang lalu ialah penggantian kertas soal selidik dengan tinjauan dalam talian. Ini mempunyai implikasi untuk metodologi yang digunakan, margin ralat yang dijangkakan, dan tafsiran keputusan yang diperoleh, yang mungkin atau tidak mungkin dapat diunjurkan kepada keseluruhan populasi pada tahap tertentu. Walaupun hakikat bahawa penembusan Internet telah meningkat secara intensif di seluruh dunia, ia masih ketinggalan kepada tahap yang berbeza-beza di negara-negara miskin. Ini menjadikan kita masih mempunyai julat penembusan yang berbeza-beza di setiap negara daripada 30% (Haiti) hingga 90% (Kanada). Selain pembolehubah penembusan, orang yang mempunyai tahap pendidikan dan/atau kuasa beli yang lebih tinggi menggunakan Internet dan rangkaian sosial dengan lebih intensif. Oleh itu, sebarang kajian atau tinjauan yang dijalankan dalam talian 100% akan membawa margin kesilapan tertentu dan sedikit berat sebelah sosial sekurang-kurangnya 10% dan paling teruk 70% daripada populasi. Ini bermakna untuk mengurangkan ralat dan berat sebelah dalam tinjauan, penyelidik perlu menggabungkan kaedah yang berbeza termasuk tinjauan kertas (PAPI), tinjauan mudah alih luar talian (CAPI), tinjauan dalam talian ditadbir sendiri (CAWI) dan tinjauan telefon (CAPI).
Tinjauan dalam talian yang ditadbir sendiri dengan CAWI vs. temubual bersemuka dengan CAPI
Satu lagi pembolehubah yang telah dibawa oleh teknologi Internet dalam industri penyelidikan pasaran ialah penghapusan juruukur lapangan, yang sebelum ini pergi dari rumah ke rumah mengumpul data melalui borang kertas. Teknik ini telah digantikan dengan tinjauan yang dilaksanakan sendiri. Walaupun teknik pertama (CAPI atau Kertas) lebih menyusahkan daripada kaedah yang ditadbir sendiri, kedua-dua kaedah boleh memberikan hasil yang berbeza dan bercanggah. Kredibiliti yang lebih besar akan diperoleh melalui tinjauan kertas. Sebabnya ialah kerana tinjauan dalam talian adalah sukarela, subjek boleh membuat keputusan dengan mudah sama ada untuk menjawab tinjauan itu atau tidak, bergantung pada minat mereka terhadap objek penyelidikan, masa yang ada, dan "mood" pada masa itu. Manakala tinjauan yang dilaksanakan melalui tinjauan kertas berpeluang memujuk responden dan menggalakkan mereka menjawab supaya mendapat keputusan yang jauh lebih tegas dan kurang berat sebelah yang dipengaruhi oleh minat peribadi, mood dan ketersediaan masa. Pada masa ini terdapat lebih daripada 1,000 syarikat yang menyediakan perisian tinjauan dalam talian sebagai perkhidmatan (SaaS). Peneraju dalam kategori perisian ini ialah Survey Monkey (AS), diikuti oleh Question Pro (India-AS). Walau bagaimanapun, adalah penting untuk mengambil perhatian bahawa tidak semua tinjauan dalam talian yang dijalankan oleh pengguna platform ini dijalankan pada sampel rawak dan kebarangkalian, tetapi kebanyakannya digunakan untuk kajian bukan kebarangkalian bernama kecil, seperti iklim organisasi, sumber manusia dan pelanggan. kajian kepuasan dll.
Pemulangan tinjauan secara bersemuka, dikuasakan oleh perisian dan perkakasan baharu
Jurang yang ditinggalkan oleh tinjauan kertas dengan juruukur lapangan telah ditutup sepenuhnya oleh tinjauan dengan juruukur dan peranti mudah alih (CAPI Luar Talian), yang telah menjadi pengganti yang cekap dan boleh dipercayai dengan kesan yang lebih tinggi terhadap kualiti data dan masa pemprosesan, serta kelajuan analisis hasil. Tinjauan luar talian CAPI, walaupun pada masa ini merupakan cara yang paling boleh dipercayai untuk menyelidik pasaran dengan sampel kebarangkalian yang boleh diunjurkan ke populasi umum, tetapi ia memberikan cabaran baharu dalam tetapan teknikal, organisasi dan ekonomi yang memaksa syarikat penyelidikan pasaran bersedia untuk senario baharu mereka. Dalam dekad kebelakangan ini, banyak syarikat penyelidikan pasaran bereksperimen dengan pelbagai perisian dan perkakasan untuk dilaksanakan pada tinjauan luar talian CAPI, tetapi mereka mengalami pengalaman yang menyakitkan dengan pelbagai kegagalan dan semua jenis masalah yang kebanyakannya disebabkan oleh kekurangan kematangan teknologi peranti mudah alih. Ini berlaku jika kita merujuk kepada akhir 90-an dan awal milenium, di mana Android belum lagi menetapkan dirinya sebagai sistem pengendalian de facto dan masih menggunakan peranti primitif yang dipanggil "PDA" (Pembantu Digital Peribadi), walaupun mereka juga menggunakan PC poket dan Peranti Palm dengan sistem pengendalian seperti Symbian yang dibuat oleh Microsoft.
Algoritma untuk menentukan kaedah pengumpulan data yang akan digunakan dalam Tinjauan
Perisian yang menggabungkan semua kaedah pengumpulan data untuk tinjauan berbilang saluran
Walaupun tinjauan dalam talian telah membuktikan diri mereka sebagai kaedah pengumpulan data yang paling popular, untuk menjalankannya, syarikat penyelidikan pasaran memerlukan akses kepada perisian yang membolehkan mereka memodelkan soal selidik sekali sahaja dan kemudian dapat melaksanakannya dengan memilih mana-mana kaedah pengumpulan data, sama ada melalui soal selidik yang diisi di atas kertas (PAPI), kaji selidik dalam talian permohonan sendiri (CAWI), kaji selidik luar talian yang akan dilaksanakan oleh pelaksana tinjauan lapangan (CAPI), kaji selidik untuk diisi di lokasi berpusat di dalam dan di luar, sama ada dalam talian, luar talian atau berdiri sendiri (KIOSKS), dsb. Berikut ialah pilihan perisian tinjauan berbilang saluran terbaik yang telah kami selidiki. Kebanyakan program perisian ini telah dibangunkan untuk Windows untuk menyokong tinjauan kertas dengan lebih mudah. Selain itu, kesemuanya adalah "Web-enabled" yang membolehkan mereka juga menjana tinjauan dalam talian dan memasukkan temubual telefon (CATI) di Web, CATI Offline dan CATI Stand Alone. Selain itu, kebanyakan alat ini menggabungkan alat analisis data mereka sendiri atau membenarkan data dieksport ke program statistik seperti SPSS dan Excel.
Perisian yang membolehkan tinjauan mudah alih luar talian (CAPI)
Di bawah ialah senarai beberapa alatan CAPI yang membenarkan tinjauan dilaksanakan melalui peranti mudah alih luar talian, yang dipaparkan pada halaman pertama enjin carian Google.
Perisian untuk tinjauan telefon (CATI)>
Di bawah adalah pilihan beberapa alat CATI yang membolehkan tinjauan lapangan dijalankan melalui temubual telefon yang dipaparkan pada halaman pertama enjin carian Google
Berikut adalah video berkaitan konsep CATI, CAPI dan CAWI untuk meluaskan perbincangan