APA PERBEDAAN ANTARA QUESTION PRO, SURVEY MONKEY, QUALTRIC, DAN ROTATORSURVEY?

Di antara begitu banyak perangkat lunak dan layanan di Internet untuk melakukan survei dan adanya kesamaan harga dari perusahaan yang menyediakan alat ini, banyak pengguna mengalami kesulitan untuk memutuskan paket atau layanan mana yang ideal yang harus mereka beli untuk melakukan studi tertentu. Dalam dokumen ini, kami akan menjelaskan persamaan dan perbedaan yang ada di antara sistem-sistem ini sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang alat mana yang terbaik untuk survei Anda.

PENGGUNAAN UMUM VS PENGGUNAAN KHUSUS

Seperti yang mungkin Anda perhatikan, baik QuestionPro maupun SurveyMonkey lebih fokus pada survei online massal untuk spektrum pengguna umum. Ada pun RotatorSurvey dan Qualtrics lebih ditujukan untuk perusahaan khusus, profesional riset pasar yang melakukan penelitian sosial, pemasaran atau politik, sehingga mereka menawarkan opsi dan fitur yang lebih rinci dan lebih rumit, beberapa di antaranya hampir tidak ditemukan dalam sistem penggunaan umum, atau jika mereka memilikinya, dukungan yang mereka berikan untuk opsi tersebut terbatas atau mahal. Hal ini bukan berarti bahwa klien SurveyMonkey dan QuestionPro tidak ada yang berasal dari perusahaan riset pasar besar, juga tidak berarti klien Rotator atau Qualtrics tidak ada dari kalangan pelajar, misalnya. Ada sesuatu untuk semua orang di kebun anggur, namun di sini kami mengacu pada profil klien target yang jelas, bukan pada profil basis yang terpasang dari setiap produk.

OFF-PREMIS VS ON-PREMIS

Izinkan kami menjelaskan tentang arti istilah-istilah ini, "OFF-PREMISES" berarti bahwa data survei Anda akan berada di server di luar kantor Anda dan data Anda akan dapat dilihat oleh perusahaan yang menyediakan layanan survei yang telah Anda kontrak. "ON-PREMIS" berarti bahwa data survei Anda berada di mesin Anda sendiri atau jaringan lokal dan tidak akan dikirimkan ke server eksternal yang berlokasi di luar kantor Anda. Survey Monkey dan Question Pro adalah sistem off-premises, yang berarti bahwa saat Anda melakukan survei dengan sistem ini, data Anda akan berada di server mereka dan dapat dilihat oleh karyawan dan teknisi mereka. Ini bukan berarti bahwa ketika Anda menggunakan SurveyMonkey atau QuestionPro data Anda berisiko. Kami berasumsi bahwa perusahaan-perusahaan ini memiliki kebijakan dan etika bisnis yang ketat untuk memastikan bahwa data Anda tidak diungkapkan atau disalin. Oleh karena itu, sebelum memublikasikan survei yang sangat rahasia dengan penyedia ini, harap konsultasikan tentang kebijakan privasi dan keamanan data mereka. Saat Anda melakukan survei dengan RotatorSurvey, Anda dapat memilih di mana data Anda akan berada, apakah di server perusahaan Anda, di mesin Anda sendiri, atau di server cloud Rotator. Jika Anda menggunakan RotatorSurvey, sistem akan memungkinkan Anda untuk bekerja di kedua mode tersebut, tetapi Anda sebagai pengguna yang akan memutuskan apakah Anda ingin bekerja secara lokal atau di cloud. Jika Anda memilih untuk bekerja di cloud Rotator (OFF-PREMISES), data akan disimpan di server kami dalam bentuk terenkripsi sehingga staf kami tidak akan pernah tahu arti data Anda, kecuali jika Anda membagikan login dan kata sandi Anda.

ONLINE VS OFFLINE

SurveyMonkey dan QuestionPro jelas lebih fokus pada survei online, sementara Qualtrics dan Rotator menawarkan semua jenis metode alternatif untuk mengumpulkan data, termasuk survei offline dengan perangkat seluler, survei telepon, dan survei kertas. Meskipun RotatorSurvey dan Qualtrics juga survei online serta Question Pro dan SurveyMonkey juga mendukung survei offline, namun perbedaan di antara keduanya adalah masalah pendekatan teknis dan kekuatan di masing-masing area. Dalam hal ini SurveyMonkey dan QuestionPro menawarkan banyak fasilitas untuk pelaksanaan survei online, sedangkan Rotator Survey dan Qualtrics menawarkan banyak fasilitas untuk survei yang tidak harus dalam kondisi online.

PERANGKAT LUNAK SEBAGAI PRODUK ATAU PERANGKAT LUNAK SEBAGAI LAYANAN (SaAS)?

SaAS adalah singkatan dari PERANGKAT LUNAK SEBAGAI LAYANAN dan SaAP adalah singkatan dari PERANGKAT LUNAK SEBAGAI PRODUK. SaAS seperti apa yang dijual oleh QuestionPro dan SurveyMonkey yang pada dasarnya bukanlah produk "fisik" yang akan dipasang di komputer atau perusahaan Anda, tetapi layanan online yang akan Anda sewa untuk jangka waktu tertentu. Biasanya layanan perangkat lunak SaAS lebih murah karena lebih masif dan dapat dibeli secara fleksibel, misalnya bulanan atau setengah tahunan. Sedangkan sistem SaAP cenderung memiliki harga yang lebih tinggi dan cenderung harus dibeli setidaknya selama satu tahun, namun perhatian dan dukungan yang diberikan oleh layanan ini memiliki kualitas yang lebih baik. Sistem SaAS mungkin lebih rentan terhadap serangan oleh peretas Internet dan dapat berisiko informasi survei disalin atau dilihat oleh pihak ketiga, terutama jika penyedia tidak memiliki kebijakan yang dapat diaudit untuk menangani data pelanggan. Dalam sistem SaAP, seperti RotatorSurvey, perusahaan klienlah yang memiliki kendali penuh atas datanya. RotatorSurvey dan Qualtrics adalah sistem SaAP, yang artinya saat Anda membuat kontrak maka yang Anda peroleh adalah produk yang akan Anda pasang di mesin perusahaan Anda. Meskipun, sejujurnya, Rotator dan Qualtrics juga menawarkan SaAS sebagai opsi, tetapi dalam kasus QuestionPro dan Sur veyMonkey mereka hanya menawarkan SaAS sejauh yang telah kami selidiki.

APLIKASI WINDOWS VS APLIKASI WEB

Perbedaan besar lainnya antara RotatorSurvey versus tiga lainnya, adalah semuanya memerlukan koneksi internet permanen untuk beroperasi, semakin banyak bandwidth yang Anda miliki maka semakin baik. Ada pun Survei Rotator tidak memerlukan koneksi internet untuk beroperasi, karena ini adalah aplikasi Windows. Anda akan membutuhkan koneksi Internet hanya untuk menerbitkan kuesioner (jika survei online) atau mengunduh data ke PC Anda. Jika Anda memiliki layanan internet yang lambat atau terputus-putus, baik Anda sebagai administrator maupun responden, maka Anda tidak akan dapat bekerja dengan nyaman bersama QuestionPro atau SurveyMonkey. Beda halnya dengan Rotator Survey, di mana Anda akan selalu dapat bekerja dengan atau tanpa internet. Aspek lain yang berkaitan dengan kecepatan kerja, pengguna tingkat lanjut Rotator dapat membuat model survei dari 30 pertanyaan dalam waktu kurang dari 20 menit, sementara pengguna tingkat lanjut dari Question Pro atau Survey Monkey dapat membutuhkan waktu sekitar satu jam untuk melakukan aktivitas yang sama. Hal ini disebabkan karena waktu navigasi antar berbagai halaman sistem akan selalu lebih lambat.

BAGAIMANA DENGAN HARGA, APAKAH ADA PERBEDAAN?

Sebenarnya, ada sedikit perbedaan harga antara semua sistem yang ada di Internet untuk melakukan survei, kecuali Qualtrics yang cukup mahal karena Qualtrics menargetkan segmen pasar premium, yaitu unit riset pasar Amerika dari perusahaan Fortune 500. Ada pun Survey Monkey, Question Pro, dan RotatorSurvey mempertahankan harga yang sangat mirip, masing-masing bertindak di pasar tertentu dan memenuhi kebutuhan yang terdiferensiasi dengan baik.

Rosanna Ramirez, Agustus 2021.