RotatorSurveys ''Wawancara telepon'' (CATI) memungkinkan produktivitas yang tinggi melalui antarmuka yang fleksibel dan ramah pengguna. Sistem ini telah sepenuhnya dikembangkan untuk pengguna non-ahli. Antarmuka grafisnya menjadikannya perangkat lunak CATI paling produktif di pasaran. Perangkat lunak kami mampu meningkatkan produktivitas Agen Riset Pasar yang melakukan semua jenis survei telepon. Perangkat lunak ini membantu mengurangi biaya dan meningkatkan kualitas proses dan data. RotatorSurvey "Wawancara telepon" adalah platform modular berbiaya rendah untuk CATI (Wawancara Telepon dengan Bantuan Komputer) yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan semua pengguna yang terlibat dalam Proyek Penelitian CATI, baik itu Supervisor, Operator, Analis, Manajer, dan Klien. Sistem ini akan melakukan kontrol yang ketat untuk setiap panggilan dan memungkinkan untuk mendapatkan data dengan kualitas optimal dan proses yang sangat lancar. Kuesioner dapat dibuat dalam hitungan menit oleh Administrator, dengan atau tanpa pelatihan, dibagikan di jaringan sehingga dapat diakses oleh tim operator yang akan bekerja di lingkungan dengan produktivitas tinggi

---

Sesuatu yang membedakan Rotator "Wawancara Telepon" (CATI) dari Sistem CATI lain yang ada di pasaran adalah ia dapat bekerja secara Stand Alone (offline) atau online. Hal ini disebabkan Rotator bukanlah layanan online SAS, tetapi aplikasi yang diinstal dan dijalankan di PC atau jaringan Anda sendiri. Perangkat lunak ini dapat beroperasi secara online di cloud Rotator atau dapat bekerja secara offline di LAN pribadi. Bagaimanapun, perangkat lunak ini tidak memerlukan administrasi khusus atau dukungan sistem. Dengan demikian pengguna memiliki otonomi yang besar dan tanpa (atau minimal) ketergantungan pada dukungan teknis. Rotator Survey "Wawancara telepon" (CATI) terdiri dari program aplikasi perangkat lunak yang diunduh dan diinstal pada setiap PC tempat wawancara telepon akan berlangsung. Administrator menggunakan komponen yang disebut "Rotator Surveys Modeler" untuk merancang kuesioner, mengelola survei, dan menggabungkan data. Jika survei memerlukan banyak operator telepon atau penginstalan perangkat lunak menjadi sulit, aplikasi dapat dijalankan secara terpusat di Windows Server dan dapat divirtualisasi menggunakan fitur "Terminal Server" yang dikemas dalam sistem operasi Windows.

---

Untuk memastikan bahwa semua subjek dapat disurvei, operator dapat memulai survei telepon dan menyelesaikannya nanti dengan membuat janji temu dengan orang yang diwawancarai pada waktu atau tanggal tertentu. Fitur ini memungkinkan untuk menghemat tenaga, waktu, dan memiliki fleksibilitas yang besar melalui proses wawancara karena dalam banyak kasus subjek tidak dapat menyelesaikan wawancara saat itu juga sehingga kita dapat menundanya ke tanggal atau waktu yang lebih nyaman. Dalam skenario ini, sistem akan mengingatkan operator saat janji temu sudah dekat sehingga dia dapat melakukan kontak pada saat yang tepat.

---

Antarmuka Rotator Survey telah dirancang agar operator dapat memuat data dengan cepat dan aman. Begitu mereka memasukkan data, sampel dan kuota diperbarui secara real time sehingga administrator dapat masuk ke sistem untuk melacak setiap wawancara, memantau kinerja setiap operator telepon, atau menganalisis status kuota. Antarmuka yang ramah dari Rotator Surveys memungkinkan sistem disesuaikan untuk memenuhi berbagai kebijakan atau praktik perusahaan riset, misalnya untuk mengontrol berapa kali nomor telepon dapat dihubungi, untuk mengontrol hari apa operator dapat bekerja, dll.

---

Sistem melakukan pencadangan data secara otomatis yang dapat dijadwalkan oleh administrator survei. Fitur ini membantu Kita untuk menghindari hilangnya informasi penting secara tidak sengaja jika terjadi kegagalan, virus, atau dalam situasi yang tidak terduga. Sistem telah dibangun untuk dapat menjangkau dari survei sederhana dengan beberapa operator telepon, hingga ratusan pengguna di call center besar. Selain itu, sistem ini juga mendukung dari survei 10 pertanyaan yang mudah hingga survei yang kompleks dengan ratusan atau ribuan pertanyaan dengan alur dan formula yang rumit.

---

Sistem dapat melakukan kontrol kuota melalui antarmuka pengguna sederhana yang memperingatkan administrator ketika kuota untuk kategori tertentu telah tercapai atau ketika karena alasan tertentu telah terlampaui. Dalam hal ini Anda dapat merencanakan tindakan khusus untuk kasus ini, misalnya menolak wawancara atau melompat ke bagian tertentu dari kuesioner. Sistem ini mampu menetapkan panggilan telepon untuk operator, baik secara berurutan, proporsional, maupun acak. Ketika seorang operator tidak dapat menangani wawancara tertentu (karena bahasa, masalah pribadi, dll.) dia dapat mengalihkan kasus tersebut ke operator lain yang tersedia saat itu. Dengan cara ini, pekerjaan tidak terakumulasi dan proses survey dapat dilanjutkan secara tepat dan tanpa penundaan.

---

Survei Rotator "Wawancara telepon" memungkinkan Anda merancang alur wawancara telepon dengan cara yang ramah dan intuitif. "Alur wawancara" pada dasarnya adalah tindakan yang harus diambil jika subjek memilih pilihan atau serangkaian jawaban tertentu dalam survei. Untuk memprogram alur wawancara, administrator dapat menggunakan banyak alat lanjutan, termasuk "lompatan sederhana" atau "lompatan" pertanyaan, atau bahkan formula aliran lanjutan atau rumus "Kondisi dan tindakan" yang memungkinkan untuk menganalisis beberapa jawaban sebelum memutuskan tindakan apa yang harus dilakukan untuk diambil.

---

Salah satu fitur RotatorSurveys yang terkenal adalah kemampuannya untuk mengubah struktur kuesioner secara real time tanpa berdampak sama sekali pada kemajuan Survei. Yang berarti Anda tidak perlu menghentikan operasi survei CATI untuk membuat perubahan apa pun dalam kuesioner, misalnya mengubah urutan pertanyaan, menambah atau menghapus pertanyaan, atau menetapkan parameter survei apa pun. Dalam skenario ini, administrator cukup melakukan perubahan yang diperlukan dan menyusun kembali survei, lalu perubahan tersebut akan diperbarui secara otomatis dan transparan di stasiun CATI.

---

Anda tidak perlu menyelesaikan seluruh survei untuk memeriksa hasilnya pada saat tertentu. Saat wawancara dilakukan, administrator dapat masuk ke sistem untuk melihat bagan dan tabel frekuensi dengan data yang ada. Dengan demikian ia dapat membuat laporan atau bagan apa pun untuk memeriksa bagaimana data telah dikumpulkan

---

Survei Rotator memberikan kemampuan ekstensif untuk mengaudit data. Sistem ini memungkinkan untuk melacak data dari layar perangkat lunak mana pun dan secara internal menetapkan setiap informasi ke pengguna yang bertanggung jawab. Sistem memungkinkan untuk menyimpan log oleh pengguna dan juga memungkinkan audit data dan sistem.

---