Cas d'utilisation pris en charge par RotatorSurvey

Depuis plus de 20 ans, RotatorSurvey répond avec précision, rapidité et flexibilité aux besoins spécifiques de ses utilisateurs. Notre plateforme a été adaptée à un large éventail de scénarios opérationnels que nos utilisateurs nous ont présentés, se consolidant comme un système évolutif, modulaire et hautement personnalisable, capable de croître en taille et en complexité selon les exigences techniques et opérationnelles de chaque client. Nous travaillons en étroite collaboration avec des cabinets d'études de marché, des institutions académiques, des organismes publics, des entreprises privées et des consultants pour maximiser la portée et les objectifs stratégiques de chaque étude.

Dans cette section, nous présentons une sélection de cas réels traités au cours de la dernière année, beaucoup d'entre eux considérés comme extrêmes ou de pointe, qui ont mis à l'épreuve la capacité d'adaptation de notre logiciel Rotator Modelador de Estudios. Ces projets ont été développés dans des environnements CATI, CAWI, CAPI et mixtes, en mode en ligne et hors ligne, opérant avec des données hébergées sur site (serveurs privés ou cloud Rotator) et hors site (infrastructure propre du client).

PROJET 1 : Intégration CATI avec 3C+

Client : Cabinet d'études de taille moyenne à São Paulo, Brésil
Objectif : Intégrer le composeur prédictif 3C+ pour éliminer la composition manuelle, accélérer le flux d'appels CATI et lier les enregistrements vocaux du système ASTERISK à partir du panneau d'administration de RotatorSurvey.
Résultat : Réduction du temps opérationnel de 45 %, amélioration de la traçabilité des entretiens et automatisation du contrôle qualité.

PROJET 2 : Enquêtes CATI via TeamVoice

Client : Cabinet d'études de taille moyenne dans l'État de Floride, États-Unis.
Objectif : Remplacer un système CATI obsolète par RotatorSurvey, en intégrant TeamVoice pour les appels entrants et sortants, et en personnalisant les interfaces graphiques selon la logique visuelle et les processus internes du client.
Résultat : Migration réussie en moins de 15 jours, avec une augmentation des performances opérationnelles et une réduction significative des coûts de licence. Mise en œuvre de méthodologies d'apprentissage incrémentiel visant à la réduction progressive de la courbe d'apprentissage et à la gestion du changement technologique.

PROJET 3 : Enquêtes téléphoniques CATI à l'échelle nationale avec une base de 500 000 participants

Client : Université en Espagne
Objectif : Exécuter une étude téléphonique massive avec contrôle de quotas segmenté par niveau d'éducation, région, genre et groupe d'âge, avec contrôle multilingue et traçabilité des groupes d'intérêt.
Résultat : Couverture nationale avec plus de 92 % de taux d'achèvement, plus de 50 opérateurs téléphoniques actifs travaillant à distance depuis chez eux et intégration ultérieure avec des tableaux de bord institutionnels développés dans Power BI.

PROJET 4 : Enquêtes téléphoniques dans le domaine de la santé avec des normes élevées de sécurité des données

Client : Entreprise transnationale du secteur de la santé, Bogotá, Colombie
Objectif : Appliquer des enquêtes CATI conformes aux réglementations de protection des données personnelles et des dossiers médicaux, avec stockage sur des serveurs propres et accès restreint.
Résultat : Certification interne de conformité aux normes GDPR et HIPAA, avec audit des systèmes réussi sans observations.

PROJET 5 : Enquête CAPI à l'échelle nationale avec une base de 1 million de cas

Client : Chercheur indépendant engagé par le Ministère de la Santé, São Paulo, Brésil
Objectif : Collecte de données sur le terrain sans connectivité, avec synchronisation ultérieure et contrôle qualité automatisé.
Résultat : Couverture nationale avec plus d'1 million d'entretiens validés en trois mois, exportés vers une base de données Oracle pour un traitement et une analyse ultérieurs dans Oracle Analytics Cloud.

PROJET 6 : Enquête en ligne auto-administrée multilingue en anglais, mandarin et indonésien

Client : Agence d'études de marché en Malaisie
Objectif : Appliquer des enquêtes auto-administrées dans des centres commerciaux de luxe, avec le déploiement de 100 opérateurs sur le terrain et un support dans des langues non latines, adaptant l'interface éditoriale et visuelle à chaque culture.
Résultat : Mise en œuvre réussie dans 20 centres commerciaux de luxe dans diverses villes de Malaisie, interrogeant des ressortissants et des touristes en chinois, anglais, indonésien et malais.

PROJET 7 : Enquête sonore pour les élèves des écoles

Client : Société d'études engagée par une fondation éducative de portée mondiale, Bogotá, Colombie
Objectif : Appliquer des enquêtes auditives pour les enfants d'âge scolaire, avec une interface adaptée et un contrôle des stimuli sonores.
Résultat : Amélioration de la compréhension des questions et participation massive dans plus de 30 écoles à l'échelle nationale.

PROJET 8 : Enquête graphique avec chargement aléatoire d'images

Client : Agence de neuromarketing située à Mexico DF, Mexique
Objectif : Évaluer les stimuli visuels au moyen d'enquêtes avec chargement aléatoire d'images, dans des études de perception et de réponse émotionnelle face à des schémas publicitaires expérimentaux.
Résultat : Capture de métriques d'attention et de préférence pour les marques et les publicités, avec intégration à des systèmes d'analyse émotionnelle.

PROJET 9 : Enquête CAPI avec enregistrement d'entretien et capture vidéo

Client : Cabinet d'études de marché à Fortaleza, Brésil
Objectif : Enregistrer des entretiens en personne au format audiovisuel dans des zones éloignées des centres urbains, évaluant l'accès aux services de base tels que l'électricité, l'eau, la collecte des ordures et l'assainissement environnemental.
Résultat : Base de données multimédia intégrée à un tableau de bord analytique, avec contrôle qualité par examen visuel.

PROJET 10 : Enquête CATI avec enregistrement d'entretien utilisant un microphone de PC et des lignes téléphoniques analogiques conventionnelles

Client : Société de conseil au Nigeria
Objectif : Capturer l'audio pendant les entretiens téléphoniques, avec accès direct aux fichiers depuis le panneau d'administration de RotatorSurvey.
Résultat : Amélioration de la supervision des entretiens et traçabilité des réponses sensibles.

PROJET 11 : Application d'enquête en ligne auto-administrée avec flux avancé, rotation des sections et des questions, attribution aléatoire des modalités, boucles conditionnelles, randomisation des lignes dans les matrices et contrôle hiérarchique des quotas.

Client : Cabinet d'études de marché à Rio de Janeiro, Brésil
Objectif : Déployer une enquête en ligne dynamique avec logique avancée, rotation du contenu, contrôle hiérarchique des quotas et traçabilité complète, compatible avec plusieurs appareils et navigateurs.
Résultat : Étude exécutée en trois phases, avec plus de 120 000 enquêtes valides en moins de six semaines. L'optimisation du flux visuel et la logique adaptative ont réduit le taux d'abandon de 40 %. Le contrôle hiérarchique des quotas a permis de segmenter avec précision des profils composés, avec exportation vers SPSS et R pour une analyse avancée.

CONCLUSION :

Le parcours accumulé par Rotator Software dans divers contextes techniques et institutionnels nous permet d'affirmer qu'aucune étude n'est trop complexe, aucun environnement trop limité, ni aucune ressource insuffisante lorsqu'on dispose d'une plateforme technique et humaine véritablement adaptable et personnalisable.

La proposition de valeur de RotatorSurvey transcende la simple fourniture de logiciels : nous offrons une solution intégrale qui articule technologie, accompagnement stratégique et personnalisation. Contrairement aux fournisseurs mondiaux comme Qualtrics, QuestionPro ou SurveyMonkey, dont l'approche se limite à la vente de services génériques et standardisés, chez RotatorSurvey nous collaborons étroitement avec chaque client, en concevant des architectures de recherche qui répondent à leurs objectifs spécifiques, à leurs contraintes opérationnelles, budgétaires et à leurs langages institutionnels.

Cette vocation pour la co-création, l'accompagnement technique et l'ajustement fin constitue, précisément, le trait distinctif qui nous positionne comme une solution différente dans l'écosystème mondial des études de marché.