Avec la pénétration massive de la technologie cellulaire et fixe, les études de marché utilisant le support téléphonique sont de plus en plus courantes. Surtout en Amérique latine, où Internet progresse lentement dans les strates C et D qui constituent la majorité des consommateurs à sonder. Récemment, RotatorSurvey, une société vénézuélienne, a lancé sa suite logicielle pour les sondages intelligents "CATI", qui permet de mener des entretiens téléphoniques de manière conviviale, fiable et puissante. Le système "RotatorSurvey" promeut des pratiques de classe mondiale pour les études de marché et la saisie de données utiles pour guider la prise de décision concernant le produit, la marque, la distribution et le marché en général.

"Rotator Interview Téléphonique" est le nouveau module de sondage CATI de la plateforme Rotator Survey, le logiciel qui permet de mener des sondages téléphoniques, allant des études simples aux études avancées avec des instruments complexes. Ceci est réalisé grâce à des interfaces conviviales et intuitives qui guident le chercheur étape par étape, fournissant une construction rapide du questionnaire, une gestion intelligente des échantillons et l'obtention immédiate de données de haute qualité, ce qui conduit à une analyse à chaud où l'équipe des sondeurs fait les appels.

De même, pendant que le sondage téléphonique est effectué, le système génère des rapports en ligne pour l'évaluation des performances des sondeurs et même le chercheur peut accéder à des graphiques et des rapports pour suivre l'évolution des résultats préliminaires. «Rotator Survey Interview» est le logiciel préféré en Amérique latine pour sa simplicité et sa puissance, parmi ses utilisateurs se trouvent des sociétés transnationales renommées telles qu'IPSOS, NIELSEN, PROCTER AND GAMBLE, entre autres.

Contrairement à l'offre de sondages en ligne disponibles sur le Web, telles que SurveyMonkey.com, E-Encuesta.com, EncuestaFacil.com, EncuestasFluidas.com, E-edo.com, PortalDeEncuestas.com et autres, RotatorSurvey concentre son attention non seulement sur le sondage, mais dans tout le processus d'étude, ce que nous appelons la «Modélisation d'Etude». En effet, la tâche du chercheur - la personne qui mène un sondage - ne se limite pas à la conception et à la publication d'une page sur Internet avec un groupe de questions (sondage en ligne), puis à attendre assis que les sujets répondent, dans l'ordre. Pour prendre ces données et créer des rapports et des graphiques simples et beaux. Non!, Rotator concentre son art sur ce que nous appelons la modélisation et la systématisation de toute l'Étude, puisque le chercheur fixe l'objectif de la recherche quantitative (ou qualitative si c'était le cas), développe un groupe de questions clés, ainsi que les questions filtres, et c'est à ce moment-là que vous aurez le questionnaire que vous publierez sur Internet, ou il sera utilisé sur le terrain pour saisir les données à travers des entretiens. À ce stade, le responsable de la recherche, le client ou le chercheur peut sélectionner le support de saisie le plus adapté en fonction de la disponibilité des technologies, de l'accès au site et d'autres facteurs. Parmi ceux-ci, vous pouvez mélanger le sondage sur le Web (sondage en ligne) ou également le sondage en ligne, ou le sondage sur Internet, vous pouvez également utiliser des questionnaires papier ou des questionnaires à appliquer via une interview mobile, via l'utilisation de tablettes (tablettes) ou peut-être saisir les données de l’Interview sur papier.

Un système complet de sondages est celui qui parvient à balayer toutes les activités du cycle de vie d'une étude. Le système doit pouvoir créer des questions de manière simple et, si nécessaire, permettre leur rotation lors de l’Interview, d'où l'importance de disposer d'un système spécifique pour la conduite des sondages, un système vertical qui permet une automatisation complète de toutes les phases du système, qui comprend la saisie des données, le codage, le nettoyage des données, la classification et des mécanismes qui garantissent sa qualité et son intégrité. Ce système doit garantir la qualité, la propreté et l'harmonie des données, de sorte que lors de l'application des tests de validation, des tests d'intégrité et de divers tests statistiques, la propreté, la cohérence et la logique complète des données saisies soient garanties. Un autre élément à garder à l'esprit lors du choix d'un système de traitement des sondages professionnels est la possibilité d'appliquer des instruments par différents moyens, qu'il s'agisse de papier, d’interviews téléphoniques, de sondages sur le Web (sondages en ligne), d’Interview utilisant des appareils mobiles, etc. Le mix de supports est utile car le sujet à qui nous allons étudier n'est pas toujours sur internet, et bien que cette personne ait une connexion, elle n'est pas toujours dans la meilleure disponibilité pour remplir des questionnaires auto-administrée, donc le chercheur doit savoir que l'utilisation de moyens de saisie sur le terrain par les sondeurs ne peut jamais être remplacée par des sondages auto-administrés. Si c'est le cas, il existe 2 options pour atteindre cet objectif: Soit nous utilisons du papier, soit nous utilisons un appareil informatique mobile, chacun avec des avantages et des inconvénients, qui ne font pas l'objet de cette analyse.

Rotator Survey fournit la qualité de traitement attendue par une société d'études de marché, c'est pour cette raison que des entreprises renommées d'Amérique latine et d'Espagne dédiées aux études de marché et à la recherche d'opinion publique garantissent la qualité, la polyvalence et la robustesse du système Rotator. Parmi ces firmes, on peut citer IPSOS, TNS, Gallup, IMS parmi des centaines de petites et moyennes agences qui confirment la qualité de ce produit. Notre recommandation pour les chercheurs qui sont confus avec tant d'options pour mener des sondages sur le Web, faire une évaluation approfondie, non seulement de l'aspect de capture et d'analyse, mais de l'ensemble du processus d'étude. Nous sommes toujours conscients des avancées, non seulement technologiques, mais aussi méthodologiques, des meilleures pratiques courantes utilisées par les grandes sociétés de recherche, ainsi que par les clients finaux, pour intégrer de nouvelles fonctionnalités et maintenir nos logiciels à la pointe et aux exigences des clients de nos clients.

Il existe de nombreuses solutions de systèmes d'enquêtes téléphoniques assistées par ordinateur sur le marché des logiciels, allant des produits à très bas prix aux produits bon marché, en passant par ceux que vous pouvez vous permettre. Si votre budget est serré, en tant que bon chercheur, vous devriez vérifier, comparer et évaluer au moins 5 fournisseurs de cette liste. Au final, vous obtiendrez non seulement un prix équitable, mais aussi un mal de tête en moins.