Casos de uso atendidos por RotatorSurvey
A lo largo de más de 20 años, RotatorSurvey ha respondido con precisión, rapidéz y flexibilidad a necesidades específicas de sus usuarios. Nuestra plataforma ha sido adaptada a una amplia gama de escenarios operativos que nos han presentando nuestros usuarios, consolidándose como un sistema escalable, modular y altamente personalizable, capaz de crecer en tamaño y complejidad según los requerimientos técnicos y operativos de cada cliente. Trabajamos de la mano con firmas de investigación de mercados, instituciones académicas, organismos públicos, empresas privadas y consultores para maximizar el alcance y los objetivos estratégicos de cada estudio.
En esta sección presentamos una selección de casos reales atendidos durante el último año, muchos de ellos considerados extremos o de frontera, que han puesto a prueba la capacidad de adaptación de nuestro software Rotator Modelador de Estudios. Estos proyectos se desarrollaron en entornos CATI, CAWI, CAPI y mixtos, tanto en modalidad online como offline, operando con datos alojados on-premises (servidores privados o nube Rotator) y off-premises (infraestructura propia del cliente).
PROYECTO 1: Integración CATI con 3C+
- Cliente: Firma de investigación mediana en São Paulo, Brasil
- Objetivo: Integrar el marcador predictivo 3C+ para eliminar el marcaje manual, agilizar el flujo de llamadas CATI y vincular grabaciones de voz del sistema ASTERISK desde el panel de administración de RotatorSurvey.
- Resultado: Reducción del tiempo operativo en un 45%, mejora en la trazabilidad de entrevistas y automatización del control de calidad.
PROYECTO 2: Encuestas CATI mediante TeamVoice
- Cliente: Firma de investigación mediana en el estado de Florida, EE. UU.
- Objetivo: Sustituir un sistema CATI obsoleto por RotatorSurvey, integrando TeamVoice para llamadas entrantes y salientes, y personalizando las interfaces gráficas según la lógica visual y los procesos internos del cliente.
- Resultado: Migración exitosa en menos de 15 días, con aumento del rendimiento operativo y reducción significativa de los costos de licenciamiento. Implementación de metodologías de aprendizaje incremental orientadas a la progresiva reducción de la curva de aprendizaje y al manejo del cambio tecnologico.
PROYECTO 3: Encuestas telefónica CATI a nivel nacional con base de 500.000 participantes
- Cliente: Universidad en España
- Objetivo: Ejecutar un estudio telefónico masivo con control de cuotas segmentado por nivel de formación, región, género y grupo etáreo con control multilingüe y trazabilidad de grupos de interés.
- Resultado: Cobertura nacional con más del 92% de tasa de finalización, más de 50 operadores telefónicos activos trabajando remotos desde casa e integración posterior con dashboard institucional desarrollados en Power BI.
PROYECTO 4: Encuestas telefónicas en salud con altos estándares de seguridad de datos
- Cliente: Empresa transnacional del sector salud, Bogotá, Colombia
- Objetivo: Aplicar encuestas CATI cumpliendo normativas de protección de datos personales y registros médicos, con almacenamiento en servidores propios y acceso restringido.
- Resultado: Certificación interna de cumplimiento con normas GDPR y HIPAA, con auditoría de sistemas superada sin observaciones.
PROYECTO 5: Encuesta CAPI a nivel nacional con una base de 1 millón de casos
- Cliente: Investigador freelance contratado por el Ministerio de Salud, Sao Paulo, Brasil
- Objetivo: Recolección de datos en campo sin conectividad, con sincronización posterior y control de calidad automatizado.
- Resultado: Cobertura nacional con más de 1 millón de entrevistas validadas en tres meses, exportadas a una base de datos Oracle para su posterior procesamiento y análisis en Oracle Analytics Cloud.
PROYECTO 6: Encuesta online autoaplicada multilingüe en inglés, chino mandarín e indonesio
- Cliente: Agencia de investigación de mercados en Malasia
- Objetivo: Aplicar encuestas autoadministradas en centros comerciales de lujo, con despliegue de 100 operadores en campo y soporte en idiomas no latinos, adaptando la interfaz editorial y visual a cada cultura.
- Resultado: Implementación exitosa en 20 centros comerciales de lujo en diversas ciudades de Malasia, entrevistando a nacionales y turistas en chino, inglés, indonesio y malayo.
PROYECTO 7: Encuesta sonora para estudiantes escolares
- Cliente: Empresa de investigación contratada por fundación educativa con alcance global, Bogotá, Colombia
- Objetivo: Aplicar encuestas auditivas para niños en edad escolar, con interfaz adaptada y control de estímulos sonoros.
- Resultado: Mejora en la comprensión de preguntas y participación masiva en más de 30 escuelas a nivel nacional.
PROYECTO 8: Encuesta gráfica con carga aleatoria de imágenes
- Cliente: Agencia de neuromarketing localizada en México DF, México
- Objetivo: Evaluar estímulos visuales mediante encuestas con carga aleatoria de imágenes, en estudios de percepción y respuesta emocional ante esquemas publicitarios experimentales.
- Resultado: Captura de métricas de atención y preferencia de marcas y anuncios, con integración a sistemas de análisis emocional.
PROYECTO 9: Encuesta CAPI con grabación de entrevista y captura de video
- Cliente: Firma de investigación de mercados en Fortaleza, Brasil
- Objetivo: Registrar entrevistas presenciales en formato audiovisual en zonas alejadas de centros urbanos, evaluando el acceso a servicios básicos como electricidad, agua, recolección de basura y saneamiento ambiental.
- Resultado: Base de datos multimedia integrada a un dashboard analítico, con control de calidad por revisión visual.
PROYECTO 10: Encuesta CATI con grabación de entrevista usando micrófono de PC y líneas telefónicas analógicas convencionales
- Cliente: Empresa consultora en Nigeria
- Objetivo: Capturar audio durante entrevistas telefónicas, con acceso directo a los archivos desde el panel de administración de RotatorSurvey.
- Resultado: Mejora en la supervisión de entrevistas y trazabilidad de respuestas sensibles.
PROYECTO 11: Aplicación de encuesta online autoadministrada con flujo avanzado, rotación de secciones y preguntas, asignación aleatoria de modalidades, bucles condicionales, aleatorización de filas en matrices y control jerárquico de cuotas.
- Cliente: Firma de investigacion de mercados en Rio de Janeiro, Brasil
- Objetivo: Objetivo: Desplegar una encuesta online dinámica con lógica avanzada, rotación de contenidos, control jerárquico de cuotas y trazabilidad completa, compatible con múltiples dispositivos y navegadores.
- Resultado: Estudio ejecutado en tres fases, con más de 120.000 encuestas válidas en menos de seis semanas. La optimización del flujo visual y la lógica adaptativa redujo la tasa de abandono en un 40%. El control jerárquico de cuotas permitió segmentar perfiles compuestos con precisión, exportación a SPSS y R para análisis avanzado.
CONCLUSION:
La trayectoria acumulada por Rotator Software en contextos técnicos e institucionales diversos nos permite afirmar que ningún estudio es demasiado complejo, ningún entorno demasiado limitado, ni ningún recurso insuficiente cuando se dispone de una plataforma técnica y humana verdaderamente adaptable y personalizable.
La propuesta de valor de RotatorSurvey trasciende la simple provisión de software: ofrecemos una solución integral que articula tecnología, acompañamiento estratégico y personalización. A diferencia de proveedores globales como Qualtrics, QuestionPro o SurveyMonkey, cuyo enfoque se limita a la venta de servicios genéricos y estandarizados, en RotatorSurvey colaboramos estrechamente con cada cliente, diseñando arquitecturas de investigación que responden a sus objetivos específicos, sus restricciones operativas, presupuestarias y lenguajes institucionales.
Esta vocación por la co-creación, el acompañamiento técnico y el ajuste fino constituye, precisamente, el rasgo distintivo que nos posiciona como una solución diferente en el ecosistema global de la investigación de mercados.
