Herramientas de Software para Encuestas, Precios y Características
Herramientas de encuestas precios-caracteristicas

La herramienta de encuestas mas apropiada para su proyecto de investigación

Para realizar una investigación de mercado cuantitativa basada en encuestas, el investigador moderno tiene acceso a una gama de opciones de herramientas de software para construir, modelar y aplicar la encuesta, asi como para analizar los datos colectados. Estas herramientas van desde softwares para encuestas gratuitos tales como Google Form, hasta costosas herramientas corporativas que incluyen análisis predictivo, minería de datos e integración directa con el Balance Score Card u otros sistemas de información gerencial corporativos, tal como es el caso de la herramienta de software para encuestas premium Qualtrics.

Defina el método de colecta de datos requerido en la encuesta

Para la colecta de datos en campo mediante encuestas, existen diversas metodologías que incluyen la encuesta online auto-aplicada tradicional (CAWI), la entrevista telefónica (CATI) a ser realizada en un call center, la entrevista estructurada cara a cara hecha en la calle o en locales cerrados, también llamada (CAPI) donde se emplean encuestadores equipados con dispositivos de computación móviles tales como celulares, tabletas, notebooks, etc; las encuestas auto aplicadas en kioscos centralizados, las encuestas en papel ya con uso esporádico (PAPI), y las encuestas automáticas aplicada mediante robots. Por tanto, el punto de partida de la búsqueda de soluciones de software para diseñar y procesar una encuesta, pasa por la definción del método de colecta que deseamos aplicar, pues normalmente los proveedores de herramientas para encuestas se especializan en uno, dos o varios métodos de captura. Tal es el caso de Question Pro y Survey Monkey que se especializan en encuestas Online y Offline, pero dejan por fuera otros métodos de uso menos masivos como las encuestas en papel PAPI, encuestas aplicadas mediante Robots, encuestas en Kioscos, entre otros métodos de uso persistente en la investigacion de mercados actual. Para el caso de empresas de investigación de mercados que modelan y aplican varios estudios concurrentemente, es más conveniente la adquisición de herramientas multi-canal que soporten todos los métodos de captura, pues no se requiere conocimiento-entrenamiento por cada método y se bajan los costes de adquisición de la herramienta de software. Ejemplos de estas herramientas tipo "suite" son: QUALTRICS (USA), ROTATOR SURVEY (Venezuela), SNAP SURVEYS (Reino Unido) y TESI GANDIA (España).

Defina qué tan crítico es su Estudio, su presupuesto y su tolerancia a fallas.

Otro de los factores que entran en juego en el proceso de selección de la herramienta de software para realizar una encuesta es qué tan crítica es la investigación que usted está realizando. Si se trata de una pequeña encuesta para determinar la preferencia de equipos de futbol entre sus amigos, usted podría realizar su encuesta con una herramienta gratuita, pues de haber errores o problemas en el proceso de aplicación no se acarrea ningún tipo de inconveniente. Ahora bien, si usted esta realizando una investigación seria, por ejemplo un estudio para determinar el "Indice de desnutrición de niños venezolanos causado por la crisis económica en Venezuela durante los años 2015 a 2025", cuyo proyecto está siendo financiado por la Organizacion Mundial de la Salud (OMS), usted tendrá que buscar a un proveedor de herramientas software para encuestas que no sólo le garantice la calidad de los datos colectados, sino que asegure un conjunto de exigencias mínimas que van desde asegurar la disponibilidad de servidores las 24 horas del dia, que provea un soporte técnico de calidad cuando sea necesario, que la herramienta logre acoplarse a todos y cada uno de los requerimientos de su Estudio, etc, etc. Es decir, en este escenario, ni Google Forms, ni LimeSurvey gratuito, ni las opciones gratis de las herramientas para encuestas pagas le servirán para su proyecto de investigación, pues el riesgo que usted estaría corriendo es demasiado alto.

Precios de las principales herramientas profesionales de software para realizar encuestas

A continuación mostramos un paneo de las principales herramientas para realizar encuestas, mostradas en la primera página del buscador Google y que a nuestro juicio satisfacen diversas necesidades de una investigacion de mercados por encuestas típica, todo esto por supuesto en el marco de América Latina. Se incluye el rango de precios provisto por el proveedor en su sitio web, más una estimación de coste basada en el país de origen y/o mediante entrevistas realizadas a usuarios de la base inslada de estas herramientas de software. El uso típico de estas herramientas basadas en el usuario target evidente y el riesgo técnico-económico que a nuestro juicio existe en base a los capitales invertidos, el país de origen y en la calidad de los productos que uno a uno hemos evaluado. Finalmente mostramos un indicador llamado "ESFUERZO" que relaciona la curva de aprendizaje con la dificultad para la puesta en producción y uso productivo y eficiente de la herramienta de software.


HERRAMIENTA DE SOFTWARERANGO DE PRECIO ANUAL PROMEDIO*CON-PREMISES *FMETODOS SOPORTADOS *GORIGENUSO TIPICO (O TARGET)SOPORTERIESGO EN PROYECTOS DE INVESTIGACION PRO O SINDICADOSESFUERZO *H
GOOGLE FORMS
Google Forms surveys
GRATIS NO CAWI *GUSA PEQUENAS ENCUESTAS PERSONALES ACADEMIA ESTUDIANTES NULO ALTO BAJO
QUALTRICS
Quatrics
$1,500 a $35,000 (1) SI CAWI
CATI
CAPI
PAPI
USA UNIDADES DE INVESTIGACION DE EMPRESAS FOTUNE 500 HELPDESK BAJO MEDIO
ROTATOR SURVEY
Rotator Survey
$200 a $5,000 SI CAWI
CATI
CAPI
PAPI
VENEZUELA USO PROFESIONAL, FOCO EN EMPRESAS DE INVESTIGACION SKYPE (Español) BAJO *A BAJO
SNAP SURVEYS
Snap Surveys
$845 a $25,000 (7) NO CAWI
CATI
CAPI
PAPI
UK USO PROFESIONAL, FOCO EN EMPRESAS DE INVESTIGACION EMAIL (Inglés) BAJO MEDIO*E
TESI-GANDIA
Tesi Gandia
$1,800 a $20,000 (7) SI CAWI
CATI
CAPI
PAPI
ESPANA USO PROFESIONAL, FOCO EN EMPRESAS DE INVESTIGACION EMAIL TF (Español) BAJO ALTO
SURVEY MONKEY
Survey Monkey
$600 a $25,000 (3) NO CAWI *GUSA USO AMPLIO, HORIZONTAL Y VERTICAL POR TIPO DE APLICACION EMAIL O TF (Inglés)(3) BAJO BAJO
QUESTIONPRO
Survey Question Pro
$1,548 a $20,000 (5) NO CAWI
CAPI
USA USO AMPLIO, HORIZONTAL Y VERTICAL POR TIPO DE APLICACION HELPDESK (Español) BAJO BAJO
SOGOSURVEY
SogoSurvey
$300 a $7,000 NO CAWI *GUSAENCUESTAS ONLINE DE USO GENERAL EMAIL (Inglés) BAJO BAJO
LIME SURVEY
Lime Survey
$300 a $7,000 (2) SI CAWI *GGERMANY USO GENERAL CON PREFERENCIA DE OPEN SOURCE PARTNERS(4) BAJO MEDIO-ALTO*D
SURVEY TOGO
Survey To Go
$440 a $10,000 (6) NO CAWI
CAPI
ISRAEL USO PROFESIONAL, FOCO EN EMPRESAS DE INVESTIGACION EMAIL (Inglés) MEDIO*B ALTO
SURVEY GIZMO-ALCHEMER
Survey Gizmo
$300 a $20,000 (8) NO CAWI *GUSA UNIDADES DE INVESTIGACION DE EMPRESAS FOTUNE 500 EMAIL-TF (Inglés) BAJO BAJO
SURVIO
Survio
$200 a $3,000 NO CAWI *GCHECOSLOVAQUIAENCUESTAS ONLINE DE USO GENERAL EMAIL (Inglés) MEDIO NA *
SURVEY ANYPLACE
Survey Any Place
$469 a $15,000 (11) NO CAWI *GBELGICA USO AMPLIO, HORIZONTAL Y VERTICAL POR TIPO DE APLICACION EMAIL/HELPDESK (Inglés) BAJO NA *
ONLINEENCUESTA
Online Encuesta
$270 a $2,500 (9) NO CAWI *GSUIZA ENCUESTAS ONLINE AUTOAPLICADAS SENCILLAS EMAIL (Inglés-alemám)NA* NA *
ORIGIN *NA (10) SI CATIEUSKERA CALL CENTERS EMAIL-HELPDESK NA* ALTO
MOPINION
Survey mopinion
$2,400 a $10,000 NO CAWI *GFRANCIAORIENTACION A FEEDBACK DE CLIENTES E-MAIL Y HELPDESK BAJO BAJO


Notas al pie:

  • *A A pesar de ser una empresa venezolana con riesgo-pais elevado, toda la infraestructura de servidores reside en Canadá y parte del equipo técnico reside en USA.
  • *B Con sede en Israel han sido target de ciber-ataques a servers produciendo una perdida de miles de estudios y cientos de clientes descontentos.
  • *C Estos precios pueden variar dependiendo de la oferta del proveedor. Precios investigados el 07 de julio del 2021.
  • *D Para poner a funciona Lime Survey en un servidor Linux propio se requiere soporte especializado Linux.
  • *E Cada metodo de colecta requiere de un sistema independiente, es preciso de entrenamiento (solo en ingles) por la complejidad de las herramientas.
  • *F ON-PREMISES significa que los datos pueden almacenarse localmente es un servidor de usted y no un server propiedad del proveedor.
  • *G CAWI: Encuestas Online auto-aplicadas, CATI: Encuestas Telefonicas, CAPI: Encuestas offline cara a cara con operador móvil offline, (PAPI) Encuestas en papel.
  • *H El esfuerzo es un indicador subjetivo basado en testimonios de los usuarios de que mide la complejidad de implantación, modelaje, curva de aprendizaje y facilidad de uso de las herramientas.

Directorios Online de herramientas de softwares para encuestas

Para ampliar el análisis de la oferta de proveedores de herramientas de software para encuestas, se pueden analizar algunos sitios web donde se comparan los diversos proveedodores, sus precios y las características técnicas. A continuación los sistemas que albergan informacion de todas las herramientas de software para realizar encuestas en cualquier metodo de captura:



Fuentes consultadas: