Es una base de datos que contiene el listado de las personas que serán entrevistadas o que responderán la encuesta. La base de participantes no es obligatoria y su uso dependerá de la metodología a usar en su estudio.
La base de participantes servirá como guía para asignar los casos a cada operador (CATI, CAPI) o para controlar el acceso mediante login y contraseña en encuestas web auto-administradas (CAWI). En el caso de encuestas web, los encuestados ingresarán mediante el ID y la contraseña que usted asigne en la base.
En efecto, lo ideal es que la base de participantes sea creada y mantenida en Excel, en caso de que Ud. tenga problemas importando desde Excel 2010, intente guardar la hoja como Excel 2003 y reintente. Cree un archivo en Excel con los siguientes campos:
En este campo usted debe introducir el LOGIN del operador que atenderá el caso. Si desea que cualquier operador atienda un caso, use la palabra “CUALQUIERA”. Para el caso de encuestas en la web, puede dejar este campo en blanco o usar “CUALQUIERA”.
Se usa solo para encuestas en la web (CAWI) y en él usted debe especificar cuál será el password que introducirá cada participante para tener acceso a la encuesta web. Puede asignar el mismo password a todos los participantes, si así lo desea.
Aunque no hay límites en el tamaño de la base, entre más grande sea esta, más lento podría operar el sistema. Para encuestas CATI a ser aplicadas en una red LAN, se recomiendan bases de unos 3,000 registros iniciales, los cuales usted podrá expandir poco a poco en la medida que conozca el desempeño de su hardware. Si Rotator ha sido instalado en un “Terminal Server”, puede usar bases más grandes, por ejemplo, 50,000 registros. Entre más grande sea la base de participantes, más lento podría ser la compilación del estudio. Si la encuesta será aplicada en la web y la base es grande, la publicación del cuestionario podría demorarse. Use su sentido común en función a la potencia de su hardware y a la capacidad de sus redes e infraestructura en general.
Rotator soporta 3 formas de barridos de la base. Estos son: SECUENCIAL, PROPORCIONAL (por defecto) y ALEATORIO. En el barrido secuencial, Rotator va asignando registro a registro a cada operador telefónico disponible. En el proporcional, Rotator parte la base de llamadas en varios bloques y asigna un bloque a cada operador. En el barrido aleatorio, Rotator asigna cada caso en forma aleatoria a cada operador. El barrido proporcional es el más eficaz porque evita colisiones (poco probable) de llamadas. Para seleccionar el tipo de barrido, haga clic sobre la opción “Propiedades de la base”.
Se usan para completar la información que usted tenga sobre la persona a encuestar, por ejemplo, EDAD, SEXO, CIUDAD, ESTRATO, MARCA DE VEHÍCULO, NIVEL DE ESTUDIOS, CÉDULA, SALARIO, DIRECCIÓN, etc. Al compilar el estudio, Rotator transformará estos campos en variables de selección simple o texto, lo que le permitirá cruzarlas con las variables levantadas en la encuesta.
En la versión actual de Rotator, el número de campos soportados es de 21, incluyendo los campos obligatorios. Para agregar un nuevo campo a la base de participantes, seleccione la opción “Propiedades de la Base” y luego el símbolo “+”. Entre más campos adicionales use, más lenta será la compilación, pues estos deben ser transformados en variables de Rotator.
Una vez que Rotator ha barrido toda la base de participantes y ya no haya más llamadas que realizar, usted puede cargar una nueva base desde Excel; tenga cuidado con los ID de la nueva base, estos deberán ser distintos a los existentes. Rotator no reemplazará la base anterior, sino que añadirá nuevos registros. En este sentido, se recomienda ir añadiendo bloques de unos pocos registros (por ejemplo, 500) para no degradar el rendimiento del sistema. Al cabo de un tiempo de ver operando el sistema, puede añadir más casos.